Zákazníci, netlačte jen na cenu – průzkum spokojenosti dodavatelů IT 2016

Zákazníci, netlačte jen na cenu – průzkum spokojenosti dodavatelů IT 2016

Podobně jako v předchozích letech jsme na průzkum zákaznické spokojenosti navázali s anketou mezi dodavateli. Zaměřili jsme se především na hodnocení výběrových řízení a obecně dobrých i špatných příkladů spolupráce.

V letošní anketě hodnotilo své zkušenosti na třicet zástupců (převážně CEO a podnikových ředitelů) z řad českých a slovenských IT dodavatelů působících v oblastech infrastruktury, vývoje SW a také návrhu a implementací řešení i systémové integrace. Anketa probíhala formou kvalitativního průzkumu – odpovědi jsme podle časových možností respondentů sbírali jak při osobních rozhovorech, tak prostřednictvím on-line dotazníku. Vybrané odpovědi jsme následně kvalitativně vyhodnocovali – zaměřili jsme se na problematiku výběrových řízení a loajality zákazníků.

Pro více informací kontaktujte redakci INSIDE