SYM 2018: CIO v Evropě již přecházejí do fáze škálování digitálních inciativ

SYM 2018: CIO v Evropě již přecházejí do fáze škálování digitálních inciativ

Digitální byznys a digitální transformace dosáhly v evropském regionu bodu zlomu – více než třetina (35%) CIO se již posunula do pozice kdy budou škálovat či dále rozvíjet již otestované digitální iniciativy, to je o patnáct procentních bodů více než před rokem (data pocházejí z každoročního průzkumu Gartner mezi CIO).

Viceprezident a analytik společnosti Gartner Andy Rowsell-Jones zároveň dodává, že „bezmála dvě třetiny (64 %) CIO v regionu EMEA zvládá lepší spolupráci s byznysem a bezmála polovina (46 %) úspěšně zredukovala informační sila a pomohla zjednodušit procesy ve svých IT organizacích.“ Data vycházejí z celosvětového průzkumu Gartner CIO Agenda, do něhož se zapojilo více než 900 CIO z 53 zemí regionu EMEA.

Bezmála polovina CIO v regionu hlásí změny obchodních modelů

Plných 47 % CIO v EMEA uvádí, že jejich organizace již s ohledem na digitální transformaci změnily obchodní model, nebo touto změnou právě procházejí. Významnou nebo dokonce vůdčí roli v těchto změnách hraje 58 % dotazovaných CIO. Hlavními faktory na něž se přitom organizace zaměřují je schopnost reagovat na měnící se poptávku, zlepšování kvality zákaznických služeb a ochrana reputace značky. Obecně je velká pozornost věnována zákaznické zkušenosti, bezmála polovina organizací se věnuje všem čtyřem hlavním oblastem (viz grafika v úvodu).

Investice rostou zejména do analytiky, bezpečnosti a stále také do transformace „jádra“ podnikových systémů.

Pokles investic hlásí CIO zejména u tradiční IT infrastruktury, ERP a síťové infrastruktury, naopak mezi rostoucí oblasti patří BI a analytika, kybernetická bezpečnost, digitální transformace (vč. digitálního marketingu) a také modernizace jádra podnikových systémů (byť zde zároveň asi desetina organizací investice omezuje) – viz grafika.

 

Přelomovými technologiemi jsou AI, data a analytika

Přestože se AI nachází z hlediska nárůstu výdajů až na šestém místě, jedná se podle respondentů o hlavní „přelomovou“ technologii společně s oblastí dat a analytiky, která byla v minulých letech na prvním místě. V případě AI se také objevuje rostoucí počet praktických příkladů nasazení, zejména chatbotů a řešení pro procesní optimalizaci, které patří mezi AI projekty, jež CIO nejčastěji realizují nebo v příštích 12 měsících realizovat plánují.

Zpět na výběr z pondělního obsahu Symposia

Zpět na online speciál Gartner Symposium/ITXpo 2018