Umělá inteligence změní způsob komunikace bank se zákazníky či shromažďování informací ve finančních ústavech. Zhruba 78 % zástupců bank dotázaných v rámci průzkumu Accenture Banking Technology Vision 2017 si pak myslí, že technologie AI umožní tvorbu jednodušších uživatelských rozhraní.