Index Index "ČBA"

ČBA

Bezmála třetina zákazníků (28 %) by podle průzkumu, který u SC&C nechala zpracovat ČBA kvůli kvalitě internetového bankovnictví, byla ochotna změnit svou banku (pozn. red.: otázkou je, kolik z nich trpí na „vendor lock-in“ v podobě zafixovaných úvěrů apod.). Překvapující je ale nízký podíl respondentů používajících pro on-line přístup mobilní bankovnictví (30 %) i těch, kteří vůbec on-line přístup nepoužívají (cca 20 %).