Výzkumy a studie #34 - 2022
-> Náklady na obsloužení zákazníka vzrostly podle průzkumu společnosti Mallpay zhruba čtvrtině internetových obchodů meziročně až o 100 %. Důvodem je dražší logistika, ale také výdaje na skladování či nárůst cen energií. Obsloužení jednoho zákazníka stojí letos asi pětinu e-shopů o 25 až 50 procent více, stejná část má náklady proti loňsku vyšší o více než 100 procent, další podrobnosti na ITBIZu. [CZ]
-> Penetrace VPN v Rusku od počátku roku v reakci na přituhující cenzuru vzrostla z asi devíti na 25 procent, naznačuje Global VPN Adoption Index. Pozn. red.: S ohledem na výhled v oblasti svobody projevu a šíření informací nelze než konstatovat, že nás čeká podobný vývoj. [W]