Zavřít
Index Index "Salesforce"

Salesforce

Speciál: AI 

Firma OpenAI představila ChatGPT Enterprise, který nabízí bezpečnější a rychlejší přístup k její technologii. Mezi první zákazníky bude kosmetická společnost Esteé Lauder nebo investiční firma Carlyle. [W] 

17 % nakupujících v maloobchodě potvrdilo, že již využilo generativní umělou inteligenci při realizaci svého nákupu, vyplývá z velkého průzkumu společnosti Salesforce. Maloobchodníci přemýšlejí, jak AI zavést do pracovních postupů. „Mezi oblíbené případy použití přitom již dnes patří generování marketingových prostředků a personalizované reakce zákaznického servisu,“ píše ITBiz.cz. [W] 

Na trhu jsou nové chatboty od čtyř čínských firem, nechybějí mezi nimi ani Baidu a SenseTime, informuje agentura Reuters. Zbylé dvě firmy jsou čínské start-upy BIT (Baichuan Intelligent Technology) a Zhipu AI. Firmy musely čínské vládě předložit bezpečnostní posouzení, aby mohly  dostat oficiální povolení. [W] 

Umělá inteligence může vést k postupnému úpadku obsahu vytvářeného lidmi na webu. Upozorňuje na to např. James Vincent na The Verge, který tvrdí, že web ve smyslu „obsahu generovaného médii/uživateli“ umírá. Navíc kvůli zpoplatňování API k používání chatbotů se vytrácí i vize bezplatného obsahu na internetu. Na druhou stranu v důsledku zahlcení obsahem generovaného AI může dojít k poptávce po „lidských textech“. S tím souvisí ostatně i to, že některé velké mediální domy (CNN, Reuters, The New York Times a další) zablokovaly nástroji GPTBot přístup ke svým textům, informuje agentura AFP. Dohromady nástroji zablokovalo přístup až 10 % z tisíce největších serverů na světě. GPTBot byl v tichosti spuštěn 8. srpna společností OpenAI. [W] 

Technologie založené na umělé inteligenci (AI) nabízejí potenciál pro překonání nedostatků blockchainu, můžou se díky ní rychle vylepšovat inteligentní kontrakty (tedy automatické dohody, programy, které jsou v blockchainu zakódované). Problém inteligentních kontraktů je v jejich špatné flexibilitě, avšak tu by mohla překonat právě AI, která má potenciál tyto kontrakty dynamicky přizpůsobovat. Algoritmus strojového učení například může aktualizovat kontrakt na základě trhových podmínek v reálném čase. Upozornil na to portál Cointelegraph. [W] 

Výzkumy a studie
Průzkum Salesforce předpovídá, že do roku 2025 vzroste podíl digitálních transakcí ze současných 51 % na 56 %. To nutí maloobchodníky investovat do jednotlivých platforem, 60 % z nich je ve fázi strategie nebo realizace. Weby a aplikace pro elektronické obchodování stále patří k nejoblíbenějším digitálním nákupním kanálům. [W] 

Výzkumy a studie 
Celosvětový trh s mobilními telefony ve druhém čtvrtletí meziročně klesl o 7,8 % na 265,3 milionu kusů, informuje společnost IDC. Nejméně oslabil čínský trh (jen o 2,1 %), hůře dopadl americký trh, u něhož došlo k poklesu dodávek o 19,1 %. Taktéž klesly dodávky tabletů, a to o 30 %. [W] 

Osmdesáti čtyřem procentům prodejců využívajících generativní AI pomáhá tato technologie urychlit a zlepšit interakce se zákazníky, vyplývá z průzkumu společnosti Salesforce. Zároveň se 48 % servisních a 39 % obchodních profesionálů obává, že pokud se nenaučí používat AI, přijdou o práci. 61 % prodejců totiž věří, že jim generativní AI pomůže lépe sloužit jejich zákazníkům. [W] 

Speciál: Umělá inteligence (bublina, nebo jen hype?) 
-> Specialisté na umělou inteligenci budou ke sklonku roku 2023 na předních příčkách žádanosti, vychází ze studie Světového ekonomického fóra. Podle webu ITBiz.cz navíc umělá inteligence zamíchá úkoly v nejméně 80 % pracovních míst, tudíž je schopnost práce s AI pro firmy vitálně důležitá, např. v oblasti CRM. Pozici AI specialistů činí ještě žádanější výsledky studie Salesforce, která zjistila, že téměř čtvrtina zaměstnanců řadí dovednosti okolo AI mezi tři nejdůležitější, třebaže jen jeden z deseti pracovníků tvrdí, že tyto dovednosti má. [W] 

-> Vrcholu produktivity dosáhne technologie generativní AI během dvou až pěti let, vyplývá z hypekřivky společnosti Gartner. Nyní jsme však na samém vrcholu očekávání, a tudíž můžeme čekat v nejbližší době silné pochyby o technologii. Jan Kameníček na ITBiz.cz navíc upozorňuje, že implementace AI do firem je možná pouze tehdy, když společnost dosáhla jisté datové vyspělosti, která umožňuje efektivní a selektivní používání nástrojů AI v procesech firmy. Podle Kameníčka je důležité nezapomínat na integraci do současných systémů, a nejenom tvořit systémy nové. [W] 

-> ChatGPT 4 je mnohem robustnější a jeho obranné mechanismy nastavují nový standard, píše Pavel Houser na ITBiz.cz. I tak se však může dostat do konfliktu mezi znalostmi a bezpečnostními filtry, které jazykový model dostává při fázi RLHF (Reinforcement Learning from Human Feedback). „Jednou naučené znalosti je prakticky nemožné z [jazykových] modelů odstranit,“ vysvětluje team leader výzkumného týmu společnosti CheckPoint Tomáš Růžička a dodává: „Bezpečnostní mechanismy tedy především brání poskytnutí určitých informací, ale znalosti zcela neodstraňují.“ Toho lze zneužít např. při hraní hloupého, kterého má ChatGPT tendenci napravit, jak je to správně. Tímto postupem by ovšem jazykový model mohl vyzradit např. i recept na drogu, upozorňují výzkumníci z CheckPointu. Otázkám jak obejít různá omezení se v poslední době věnovali také zde, a zde.  [W] 

-> Open AI odstavila nástroj pro detekci textů napsaných pomocí umělé inteligence, zejména proto že jednoduše nebyl dost přesný. [W] 

-> Sdružení mediálních domů IAC, NewsCorp, NYT a dalších chystá koalici, která by měla usilovat o lobbying v oblasti AI a vést organizovaně soudní procesy proti firmám, které využijí jejich data pro trénování AI. Pozn. red.: Jde pochopitelně mnohdy o táž média, která usilují o to nasadit AI místo redaktorů, které propustí. [W] 

Kontrakty a implementace #27 - 2023

-> Regionální startupová inovační centra by měla být v ČR spuštěna resortem MPO a financována z národního plánu obnovy. K dispozici bude celkem 150 milionů korun, které budou rozděleny nanejvýš mezi 500 firem. Podrobnosti jsou v příslušné výzvě, je to jako vždy především spousta papírování. [CZ] 

-> Salesforce a Google Cloud oznámily rozšíření strategického partnerství zaměřeného na oblasti dat a AI – v jeho rámci bude možné integrovat napříč Salesforce Data Cloud a Google BigQuery nebo mezi Salesforce Data Cloud a Google Cloud Vertex AI. [W] 

-> Nizozemsko chystá zpřísnění pravidel pro vývoz zařízení pro výrobu polovodičů, a to v reakci na tlak USA, jež usilují o omezení dodávek těchto technologií do Číny. Nová pravidla mají vstoupit v platnost 1. září, nicméně hlavní hráč ASML očekává, že se jeho obchodních výsledků příliš nedotknou. [W] 

Výzkumy a studie #26 - 2023
-> 67 % vedoucích pracovníků tvrdí, že nepoužívají data k vytváření cen reflektující ekonomickou situaci, např. inflaci. Vyplývá to z průzkumu společnosti Salesforce, jehož se účastnilo 10 000 šéfů firem po celém světě. Zároveň 80 % vedoucích pracovníků tvrdí, že data jsou pro rozhodování v jejich organizaci klíčová. Na druhou stranu však 41 % z nich tvrdilo, že datům nerozumí, protože jsou složitá nebo nedostatečně dostupná. Pozn. red.: Jinými slovy, třetina respondentů nepřímo přiznává, že zvažuje v závislosti na inflační „příležitosti“ tak učinit, tedy zdražit. Kolik procent by to asi bylo ve střední a východní Evropě? [W]
-> Trh switchů v prvním čtvrtletí 2023 zaznamenal meziroční růst 31,5 %, dodávky routerů si též polepšily, a to o 14,1 % uvádí IDC. Náš region CEE rostl na poli ethernetových switchů rychlostí 16,4 %. Tržby a dodávky portů rostly napříč různými rychlostmi switchů včetně rychlých (200/400 GbE) i nižších (1 GbE, 10 GbE) variant. Lídrem na trhu switchů zůstává Cisco. Společnosti Arista Networks a HPE posílily v oblasti switchů, a to o 61,6 %, respektive o 54,9 %. Společnost H3C naopak zaznamenala pokles v obou oblastech. [W]
-> Podle průzkumu společnosti Mastercard se 72 % firemních IT specialistů domnívá, že riziko počítačového napadení jejich společnosti je vysoké nebo velmi vysoké. Skoro polovina specialistů také uvádí, že počet kyberútoků na jejich firmy vzrostl, a očekávají další zesílení hrozby (66 %). K tomu 63 % dotázaných souhlasí s tvrzením, že kyberbezpečnost je příliš složitá a komplexní záležitost a je těžké vše uhlídat. Možná i proto podle výzkumu desetina společností nedělá žádný kybernetický audit ani bezpečnostní analýzy. [W]

Hospodářské výsledky, akvizice, investice #24 - 2023

-> Společnost Yandex, též přezdívaná jako „Ruský Google“, může nechat své akcie na trhu Nasdaq v New Yorku pod podmínkou, že Yandex odprodá ruská aktiva v podniku, informuje ČTK. Restrukturalizace předpokládá, že se firma zbaví vlastnictví a kontroly nad hlavními podniky se sídlem v Rusku, šlo by tak o jednu z největších finančních transakcí v Rusku za tento rok. O majetek v hodnotě až čtrnáct miliard dolarů mají zájem ruští miliardáři. Kvůli opatřením Moskvy, která ukládají společnostem odcházejícím z Ruska prodat akcie za polovinu, by však akcionáři Yandexu získali jen sedm miliard dolarů.  [W] 

-> Zlínská skupina HP Tronic, pod niž spadá Datart a slovenský NAY, který spravuje Electroworld, zvažují vytvoření společného holdingu, píše ČTK. „Podmínkou pro spojení je jak schválení ze strany úřadů, tak nalezení finální dohody majitelů obou skupin,“ píše se v tiskové zprávě. Tržby HP Tronic loni vzrostly o 5 % na 25,3 miliardy korun, NAY na slovenském trhu působí přes třicet let.  [CZ] [SK] 

-> Tento balíček se týká čtrnácti zemí včetně Česka a Slovenska. Peníze mají pomoct s projekty na výzkum mikroelektroniky a telekomunikací (5G a 6G sítě). Do projektu se chystají zapojit i společnosti jako ASML, Bosch nebo Ericsson, dohromady 56 firem. [EU] 

-> Dodavatel informačních technologií Tietoevry Connect Czechia oznámil, že dosáhl od ledna do října loňského roku obratu téměř tři miliardy korun, což je podobné číslo jako za rok 2021. Čistý zisk meziročně propadl o necelých sedm milionů korun na 144,5 milionu korun. Tiotoevry Connect Czechia působí v pozici interního subdodavatele v rámci nadnárodní skupiny, Tiotoevry a většina jejích zakázek je tak ze zahraničí (99,9 %). V Čechách však přesto působí na 2 468 zaměstnanců. [CZ] 

-> Společnost Enehano letos dosáhla obratu 130 milionů korun, a to bez pomoci investorů, informuje Channelworld.cz. Do pěti let chce vybudovat holding s několika dceřinými společnostmi s půlmiliardovým obratem a zajistit si přední místo ve střední Evropě, nechává se Enehano slyšet. Zároveň se společnost zavázala přispívat z ročního obratu 1 % na dobročinné aktivity, a to po dobu pěti let. [CZ] 

-> Společnost Salesforce v prvním kvartálu roku 2023 meziročně zvýšila tržby o 11 % na 8,25 miliardy dolarů. Celých 7,6 miliardy dolarů vytěžila z příjmů z předplatného a podpory. [W] 

-> Společnosti Kioxia (dříve Toshiba) a Western Digital se chystají spojit síly ve společném podniku, v němž bude první zmíněný většinový akcionář, informoval server Techradar.com. Fúzí by vznikl hráč, který by mohl konkurovat i Samsungu a pravděpodobně by to vedlo k dalšímu zlevnění SSD karet. [W] 

-> Francie poskytne státní podporu ve výši 2,9 miliardy eur na výstavbu továrny na polovodiče výrobce čipů STMicroelectronics a GlobalFoundries za 7,5 miliardy eur. Je to součást celkového vládního balíčku 5,5 miliardy eur, které na investice mikročipů Francie do roku 2030 vyčlenila. [EU] 

Výzkumy a studie #7 - 2023 

-> Objem podnikových aplikací v organizacích se za poslední rok zvýšil o 10 %, firmy tak v průměru mají přes tisíc aplikací. 29 % z nich je však efektivně integrováno, což vede k růstu nákladů a snížení produktivity. Organizace proto v průměru vynaložily na integraci 4,7 milionu dolarů, což je 21% meziroční nárůst. Navíc 92 % společností uvedlo, že alespoň jedno oddělení v jejich firmě vyžaduje jak integraci, tak automatizaci. Ukázaly to nové údaje společnosti Salesforce. [W] 

-> Výdaje na evropském trhu se servery v roce 2023 sníží z loňských 18 miliard dolarů o 2,7 procenta, předpovídá IDC. V příštích pěti letech však podle společnosti lze očekávat průměrný roční růst 4,3 %. Nejvíce se bude investovat do modernizace infrastruktury a bude se rychle zvyšovat množství výpočetně náročných úloh (což souvisí s AI). [W] 

-> 94 % zákazníků nenakoupí u firmy, která chrání svá data nedostatečně, vyšlo z průzkumu společnosti Cisco. Pozn. red.: Otázka ale zní: poznají to? Studie ukázala, že průměrná částka investic do soukromí zákazníků firem vzrostla z 1,2 milionu dolarů ročně (2019) na 2,7 milionu dolarů v roce 2022. Více než 70 % dotázaných organizací přitom uvedlo, že z investic do ochrany soukromí získávají „významné“ výhody jako budování důvěry u zákazníků. Investice do ochrany osobních dat proto nevynucuje už jen legislativa a tlak spotřebitelů, nýbrž přináší reálné výhody a zisky. 39 % spotřebitelů považuje transparentnost za hlavní prioritu v oblasti ochrany osobních dat, ukazuje další studie z dílny Ciska. Firmy na druhou stranu pokládají za nejdůležitější dodržování příslušných zákonů. Rozdílný je také pohled na nástroje pro zpracování uživatelských dat pomocí AI. Zatímco 96 % organizací odpovědělo, že nakládá s AI odpovědně, 60 % spotřebitelů vyjádřilo obavy, jak jsou jejich data zpracovávána, a tři čtvrtiny dotázaných by rády měly možnost se od služeb využívajících AI odhlásit. Možnost odhlášení se od služeb AI však vnímá jako efektivní nástroj pro zvýšení důvěryhodnosti jen 20 % firem. Pozn. red.: Druhá otázka zní: vědí vůbec firmy, kde všude (jejich zaměstnanci) používají různé AI nástroje, do nichž vkládají údaje zákazníků? [W] 

Lidé #2 - 2023 

-> Vladimír Dzurilla rezignoval na pozice v čele NAKIT – Národní agentury pro komunikační a informační technologie a SPCSS – Státní pokladny Centra sdílených služeb. Byla proto vypsána výběrová řízení na pozice ředitelů těchto dvou českých státních IT podniků. Přihlášky se uzavírají 24. 1. 2023. [CZ] 

-> IT platy v USA v minulém roce klesaly. Nejvíce si pohoršili IT obchodníci (-16 %) či byznys analytici (-9 %), klesaly ale i platy produktových manažerů či programátorů (-2 %) či manažerů vývojových týmů (-4 %). I tak se ale stále bavíme o rozpěti 160 – 300 tisíc dolarů ročně, tedy asi 300-600 tisíc Kč měsíčně. V Silicon Valley ovšem platí výrazně lépe – juniorní programátorské pozice si zde přijdou na asi čtvrt milionu dolarů ročně seniorní na půl milionu a vedoucí vývojových týmů až na milion dolarů (Stripe, Facebook) – náklady na bydlení jsou zde ale také výrazně vyšší. [W] 

-> Čínská technologická firma Baidu uvádí, že počet projektů souvisejících s „virtuálními lidmi“ se za rok zdvojnásobil (pozn. red.: Pod tímto označením si lze představit cosi jako pokročilého virtuálního asistenta s vizuální podobou).  V Číně jsou podniky ochotné ročně zaplatit za virtuální zaměstnance od 2 800 do 14 300 dolarů, uvedl server CNBC. S tím, jak se zdokonaluje technologie, přitom klesly náklady přibližně o 80 %, uvádí Li Š’-jen, šéf divize virtuálních lidí a robotiky ve společnosti Baidu. Očekává, že do roku 2025 toto odvětví poroste ročně o 50 %. Zajímavé je, že oblastí, kde jsou tyto „virtuální osoby“ poměrně populární, je TV zpravodajství. Pozn. red.: Patrně s ohledem na menší riziko, že se „virtuál“ nekontrolovaně odkloní od jasně narýsované stranické linie, jak se občas děje živým moderátorům dokonce i v říši středu.  [W] 

-> V roce 2022 si v ČR nejvíce polepšili lidé v IT z regionů, kterým zaměstnavatelé kvůli rozmachu práce na dálku dorovnávali mzdy na úroveň Prahy a Brna. Některým se tak zvýšila mzda až o 40 %. „Zaměstnavatelé z regionů musejí s Prahou udržet krok a svým lidem nabízet konkurenceschopné podmínky, jinak hrozí, že jim utečou za lepšími nabídkami,“ komentuje Martin Malo, ředitel Grafton Recruitment a Gi Group. Podle něj na trhu stále nejvíce chybějí vývojáři Java a pro Salesforce, specialisté na IT bezpečnost a IT analytici. [CZ] 

-> Amazon chce zrušit kolem 18 000 pracovních míst, uvedl na webu generální ředitel společnosti Andy Jassy. Po celém světě Amazon zaměstnává přes 1,5 milionu lidí, jen v distribučním centru v Dobrovízi u Prahy pracují 3 000 stálých zaměstnanců. Pozn. red.: V minulosti Amazon oznamoval rušení deseti tisíc pracovních míst, jde tedy o navýšení bezmála na dvojnásobek. 

-> Propouštění, typicky přibližně desetiny stavu zaměstnanců, oznamují další technologické firmy – například Salesforce (propouštět se bude i ve vlastněném Tableau) nebo Vimeo.  Obvyklým zdůvodněním je revize náborů provedených „na dálku“ za pandemie a příprava na ekonomické zpomalení. [W] 

Lidé #52 - 2022 

-> Čínský výrobce mobilů Xiaomi propustí téměř 10 % zaměstnanců z celkového počtu 35 314 lidí, informuje agentura Reuters. Firmě ve třetím čtvrtletí klesly kvůli pandemickým opatřením a slabší poptávce tržby o 9,7 %, příjmy ze smartphonů meziročně klesly o 11 %. [W]  

-> Rusko od začátku roku 2022 opustilo okolo 100 000 IT specialistů, informuje AFP. Až 10 % ruských IT zaměstnanců zemi opustilo a už se nevrátilo. Podle ruského ministra pro digitální rozvoj Maksuta Šadajeva 80 % z nich však stále pracuje pro ruské firmy, v režimu na dálku. Většina z nich směřovala do sousedních zemí, jako jsou Arménie, Gruzie nebo Kazachstán, další velká část odešla do Spojených arabských emirátů. [W] 

-> Jedna z největších herních celebrit, John Carmack (Doom, Quake) opustil společnost Meta, kde pracoval na vývoji VR a zkritizoval přitom extrémní neefektivitu digitálního molocha. [W] 

-> Další celebritou opouštějící digitálního obra je legendární programátor a hacker George Hotz, který měl u modrého ptáka působit po dobu 12 týdnů a pomoci s opravou některých „tajuplných“ chyb, nakonec ale odchází po necelých čtyřech se slovy „nemyslím že bych tam mohl mít nějaký skutečný vliv“.  

-> Jeden ze zakladatelů a šéfů Salesforce Marc Benioff si v příspěvku směřovaném všem zaměstnancům postěžoval na nízkou produktivitu, která „trápí“ zejména kolegy kteří byli nabráni v plně vzdáleném režimu během pandemie – tedy  v letech 21 a 22. Potvrzuje se to co naznačují data a průzkumu Gartneru – plně remote režim není ideální a efektivní (podobně jako režim plně kancelářský) a mezi jeho nedostatky patří i problematické začlenění nových pracovníků do firemního prostředí, kolektivu a pracovní kultury. [W] 

123...4Další 1 z 4
© 2015 Inside