Accenture

Studii, zaměřenou na využívání sociálních sítí a digitálních technologií (včetně marketingových procesů) při budování a podpoře značky i prodeje v oblasti bankovnictví a financí pod názvem REBanking, vydala společnost Accenture.

Rostoucí zájem o oblast m-health potvrzuje průzkum společnosti Accenture uskutečněných na 6 tisících respondentech v šesti „západních“ zemích. Vyplývá z něj, že si zařízení z kategorie Fintess monitor plánuje letos koupit více než polovina dotázaných. Necelá polovina uvažuje o koupi chytrých hodinek či brýlí.

Firma Accenture uskutečnila studii zaměřenou na marketing, z níž vyplynulo, že společnosti stále více posilují rozpočty na digitální marketing, za který se mnohdy utratí až tři čtvrtiny celkové částky investované do marketingu. Naopak klesají investice do telemarketingu. K nejefektivnějším nástrojům digitálního marketingu se řadí e-mail, reklama na internetu, SEO optimalizace a sociální média.

Podle analýz firmy Accenture bude do roku 2020 ohroženo více než třicet procent zisků tradičních bank kvůli současným digitálním trendům, a to i přes jejich rekordní výnosy v loňském roce – ty u tisícovky největších finančních ústavů meziročně narostly o 23 procent na 920 miliard USD (informaci zveřejnil časopis The Banker).

Další studie zveřejněná společností Accenture je trefně nazvaná The CIO-CMO Disconnect. Její výsledky poukazují na to, že ve firmách často nejhůře funguje spolupráce mezi IT a marketingovým oddělením. Větší zájem na vzájemné spolupráci pak mají spíše IT manažeři. Vzájemná kooperace je mezi oběma odděleními velmi důležitá pro tři čtvrtiny z nich, ale jen pro 55 procent marketingových manažerů.

Podle výzkumu firmy Accenture by 39 procent mladých zákazníků (mezi 18 a 34 lety) ve Spojených státech a Kanadě volilo změnu k mezioborové bance (například technologické firmě poskytující bankovní služby). Kdyby bankovní služby nabízel Google, vybralo by si jej 40 procent mladých spotřebitelů, u Amazonu by přechod zvažovalo 37 procent z nich, u Applu pak 34 procent. U starších účastníků průzkumu jsou tyto hodnoty o desítky procent nižší.

Společnost Accenture zveřejnila trendy, které pro letošní rok očekává v oblasti IT. Patří k nim stále větší propojení reálného a digitálního světa, pracovní síla neomezená na zaměstnance společností či aplikace jakožto základní kompetence zlepšující provozní parametry.

Accenture se zaměřila i na banky, a to právě v rámci studie Accenture Technology Vision 2014. Podle výsledků této studie by banky mohly do roku 2020 ztratit až 30 procent svých zisků, pokud zaspí a nenaběhnou na digitální trendy.