Archiv Observer

Archiv Observer

A. Van Dyck, Cupid a Psyché, 1640 (výřez)

Když jsme před více než měsícem psali o dopadu minulých i aktuální epidemie na čínskou ekonomiku a o technologiích, které říše středu využila při boji s koronavirem, rozhodně jsme netušili, že již na konci března budeme čelit v mnoha směrech podobné až identické situaci. Řada zpráv minulého i tohoto Observeru to ale jasně popisuje: současný stav má své (přinejmenším dočasné) vítěze, jako je e-commerce či řešení pro práci na dálku, a jedním z možných nástrojů, k nimž je...

Webináře Gartner k tématům epidemie/pandemie COVID-19 a souvisejících změn, opatření a plánování.

Webináře byly připraveny na základě zkušeností analytiků a klientů Gartner v Asii – při vypuknutí COVID-19 v Číně na přelomu ledna a února a během předchozí epidemie SARS.

Řízení byznys kontinuity: brífink k pandemickému plánování

(On-demand, analytici: Jim Mello, Donna Medeiros.) Jak by se organizace měly připravit na možné dopady pandemií  - deset kroků pandemické připravenosti - je hlavním tématem tohoto webináře, dozvíte se též, jak v nastalé situaci efektivně využívat data (včetně datových zdrojů jako WHO, CDC či ECDC) a analytiku a jaké technologie je vhodné nasadit: Business Continuity Management: Pandemic Planning Briefing

Jak by měl podnik správně reagovat na COVID-19

(On-demand, analytici: Venecia Liu, Donna Medeiros, Roberta Witty) Schopnost vyrovnat se s krizovou situací (a to jak díky připraveným plánům a pravidlům pro případ vynucených omezení provozu, tak díky využití a analýze dostupných dat z otevřených zdrojů) by měla patřit ke standardnímu arzenálu krizového řízení každého středního a většího podniku či organizace. Jak v současné situaci plánovat, jaké technologie využít a s jakými daty pracovat se dozvíte ve webináři: How Your Business Can Respond to Coronavirus (COVID-19)

Pandemická připravenost vyžaduje kvalitní řízení byznys kontinuity

(19. 3. 2020, 14.00 CET, analytici: Roberta Witty a David Gregory). Se solidními základy v oblasti řízení byznys kontinuity by se organizace měly vyrovnat s většinou krizových situací – i těch naprosto unikátních, jako je pandemie COVID-19. Jaké jsou hlavní postupy v oblasti BCM vám představí webinář navazujíci na předchozí Business Continuity Management: Pandemic Planning Briefing: Pandemic Preparedness Requires Strong Business Continuity Management 

Epidemie COVID-19: co může dělat CIO bezprostředně a v delším horizontu

(24.3. 2020, 16.00 CET, analytička: Roberta Witty) Události jako jsou epidemie přinášejí řadu rizik, ale jsou svým způsobem i příležitostí. V prvé řadě je třeba obojí správně analyzovat, následně přijmout okamžitá opatření v souvislosti s rizikem provozních výpadků a poklesu obchodní činností. Důležitá je ale i příprava na následnou obnovu a růst či zvyšování odolnosti podniku. Více ve webináři: Coronavirus Outbreak: CIOs’ Short- and Long-term Actions

29

Nacházet v současné situaci pozitivní příklady konkrétních aktivit, soudržnosti ale i rychlého posunu v oblastech, kde bychom se jich ještě před měsícem nenadáli je až překvapivě snadné – ostatně do souhrnu novinek tohoto Observeru se nám podařilo nashromáždit řadu příkladů. Svým způsobem ještě zajímavější ale nejspíš bude dlouhodobý dopad řady prováděných změn – tedy to, jak bude za několik měsíců (doufejme) vypadat „svět po epidemii“. Nemyslitelné se stalo skutečností nejen ve znalostní ekonomice a back office,...

Speciál: technologický sektor a COVID-19

Po prvních reakcích jako byly nabídky neomezených dat od dvou mobilních operátorů nebo komunitní projekty o nichž jsme psali v minulém týdnu se objevuje řada dalších reakcí a forem výpomoci a podpory ze strany technologických firem. Množství zpráv i nabídek je rozsáhlé (jeden z přehledů například na Živé.sk), vybíráme proto jen ty, která nám přišly relevantní.

->  MPO spustilo výzvu pro firmy a podnikatele, kteří mají, nebo mohou pomoci s vývojem technologií využitelných v současné mimořádné situaci. Firmy se do programu mohly přihlásit prostřednictvím dotazníku na stránkách resortu. CZ

->  Vláda ve spolupráci s T-Mobile průběžně vytěžuje informace o pohybu obyvatel a využívá je pro potřeby hodnocení dopadu dosavadních opatření. Výpočetní kapacitu pro pokročilé analýzy velkých objemů dat nabídlo také ostravské superpočítačové centrum IT4Innovations. CZ

->  Mapy.cz nabízejí novou funkci sdílení polohy, které mohou dobrovolně zapnout lidé nakažení koronavirem. Funkce údajně pracuje s anonymizovanými lokačními daty na bázi GPS a okolních sítí. CZ

->  Iniciativa Covid19cz vyvinula analytický nástroj schopný se souhlasem dotčeného dohledat s využitím dat z mobilní sítě kde se konkrétní osoba v posledních 14 dnech pohybovala – to lze následně využít pro přesnější vytipování osob, u nichž je třeba provést testování na nákazu koronavirem. Podrobnosti na portále Lupa.cz. CZ

->  Společnost Alza oznámila, že chce naskladnit více než deset tisíc souprav s rychlotesty pro domácí použití. Každý set obsahující pět testů by měl stát do 2000 Kč. (Pozn. red.: Rychlotesty na bázi protilátek mají nicméně menší spolehlivost a nedokáží nákazu potvrdit v počáteční fázi). CZ

->  Na základě anonymizovaných dat o platebních transakcích byla týmem COVID19CZ provedena analýza dodržování nařízené karantény pro ty, kdo byli v prvním březnovém týdnu v Itálii. Výsledky naznačují že karanténu dodržela jen asi polovina těch, jichž se týkala. CZ

->  Tým COVID19CZ vytvořil ekonomický dashboard monitorující například nákupy potravin a léků, benzínu, poštovní, či dopravní. Více na portále powerbi. CZ

->  Společnost Amazon oznámila, že v USA najme 100 tisíc zaměstnanců, aby lépe zvládala zvýšený nápor na svůj online obchod. Stávajícím zaměstnancům také v dubnu zvýší mzdu o dva dolary na hodinu. W

->  Tuzemské e-shopy obecně hlásí zvýšený zájem zákazníků, neplatí to ale stoprocentně – záleží na nabízené komoditě. Největší nápor je na online prodej potravin a také krmiv pro zvířata. Velký zájem je i o sezonní zahradní techniku a osiva, naopak sportovní potřeby, oděvy, hračky a móda čelí poklesu. Podle zprávy společnosti Acomware klesají také výdaje e-shopů na výkonnostní reklamu – v minulém týdnu o 42 %, do budoucna lze očekávat pokles až o 65 %. CZ

->  Zatímco řada firem v Česku i dalších zemích EU přechází na částečné či plné odstávky výroby (v Česku například Škoda Auto či TPCA), v Číně probíhá obnova výroby – například provozy firmy Siemens, které omezily během opatření v lednu a únoru provoz asi na třetinu tam podle zpráv z minulého týdne již běží na 95 %. CZ W

->  Dobrovolná či povinná domácí izolace rostoucího počtu obyvatel EU vede k vysokému vytěžování až přetěžování internetových uzlů. Netflix, Amazon a Youtube proto na základě výzvy EU snížily rychlost a kvalitu streamovaného videa na následujících 30 dnů (v případě Netflixu jde o redukci cca 25 %). W

->  Aktivity IT sektoru týkající se koronaviru budou podle rozhodnutí slovenské vlády koordinovat ÚPVII a NASES. Jde mimo jiné také o sběr a analýzu dat a vyhodnocování analytických postupů jednotlivých resortů. SK

->  Internetová Mall.tv oznámila, že odvysílá živě koncerty a divadelní přestavení, které musely být kvůli aktuálním opatřením zrušeny. Projekt, který začal minulý týden ve středu, také pro jednotlivé soubory organizuje sbírky a příspěvky. CZ

->  Online prodejci potravin stále bojují s kapacitami. V případě iTesco činí dodací lhůty v některých oblastech i více než dva týdny a extrémní nápor zákazníků nezvládají ani Rohlík a Košík. Podle zástupců Košík.cz není problém v nedostatku řidičů či vozidel (těch je v situaci kdy není práce v jiných segmentech relativní dostatek), ale ve skladové kapacitě a logistice. CZ

->  Společnost Průša Research přišla s projektem 3D tisku držáků pro ochranné štíty, jichž má zdravotnictví, podobně jako jiných ochranných pomůcek, také nedostatek. Firma zvažovala tisk masek pro respirátory (ty je pak ještě třeba osadit vhodným filtrem), nicméně ukázalo se, 3D tisk není pro tyto účely ideální. Počáteční výrobní kapacita je asi 800 držáků na ochranné štíty denně. CZ

->  Seznam oznámil, že firmám a živnostníkům poškozeným současnou situací nabídne bezplatnou inzerci, nebo výrazně zvýhodněné podmínky – a to i s možností čerpání v budoucnu. Celkem má jít o podporu ve výši až 100 milionů Kč oproti běžným podmínkám. CZ

Vláda na svém zasedání 16.3. schválila novelu zákona o Vojenském Zpravodajství. Ta by mu nově měla dát poněkud kontroverzní pravomoc umisťovat do sítí či online služeb soukromých provozovatelů zařízení sledující metadata o internetovém provozu a detekovat případné útoky s možností proti útokům aktivně zasáhnout. Návrh bude ještě upravovat MO a poté bude předložen ve sněmovně. CZ

Společnost ČEZ zvažuje účast v připravované aukci 5G kmitočtů – během TK k výsledkům roku 2019 to uvedl místopředseda představenstva Cyrani. Společnost by tak měla ambice být víc než jen virtuálním operátorem, finální rozhodnutí nicméně padne až dle stanovených pravidel aukce. CZ

Výjimečný stav a karanténní opatření nařízená ve snaze zpomalit šíření epidemie koronaviru vyřešil některá z dilemat, jimž se podniky v posledních dnech a týdnech věnovaly, některým otázkám ale dává novou urgenci a řadu nových nastoluje. Například otázky, zda zakazovat cesty služební nebo dokonce nedoporučovat ty soukromé – ať už zahraniční či tuzemské, vyřešila vláda za nás. Zajištění případného návratu těch, kdo v zahraničí byli, se přerušením dopravního spojení naopak zásadně zkomplikovalo – natolik, že ti, kteří se...

Gartner speciál #10 - 2019: COVID-19 webináře a doporučení

V minulém týdnu jsme přinesli přehled studií a materiálů Gartneru zaměřený na problematiku pandemického plánování a připravenosti, řízení rizik a kontinuity, práce na dálku a dalších souvisejících témat. Jednalo se nicméně o materiály určené výhradně uživatelům – klientům Gartner. Tentokrát jsme vybrali přehled volně dostupných tipů, doporučení a webinářů s obdobným zaměřením

Na co by se měl CIO zaměřit při přípravě na epidemii COVID-19.

Důležitou roli při zvládnutí nových výzev, které 9případná epidemie přinese bude hrát zejména připravenost IT systémů na bezpečné a spolehlivé zvládnutí práce na dálku, digitálního doručování služeb a specifických výkyvů v poptávce. Komentář Laury Sarita vám představí čtyři relevantní témata v oblasti digitálního pracoviště a tři související se zvládáním zákaznických požadavků a poptávky. //www.gartner.com/smarterwithgartner/coronavirus-cio-areas-of-focus-during-the-covid-19-outbreak/

Je vaše organizace připravena na rychlý přechod na práci na dálku?

Řada věcí byla v souvislosti s prací na dálku doposud v mnoha podnicích „nemožná“ či „nepředstavitelná“ – ve skutečnosti šlo ale pouze o kulturní překážky či zábrany, které krizová situace může snadno překonat a prolomit. Nutnost dovede řadu podniků k poznání, že na otázku práce na dálku existují tři prosté odpovědi: není to možné (např. operátor ve výrobním provozu, pak se diskuse stáčí k vhodným opatřením zde), je to možné za určitou „cenu“ a je to naprosto možné. Jaké faktory především určují úspěšnost programů práce na dálku a jak se na změnu rychle připravit se dozvíte v komentáři Jackie Wiles. //www.gartner.com/smarterwithgartner/with-coronavirus-in-mind-are-you-ready-for-remote-work/

 

Webináře týkající se COVID-19 a souvisejících témat

Řízení byznys kontinuity: brífink k pandemickému plánování (On-demand, analytici: Jim Mello, Donna Medeiros)

Jak by se organizace měly připravit na možné dopady pandemií  (deset kroků pandemické připravenosti), jak v takové situaci efektivně využívat data (včetně datových zdrojů jako WHO, CDC či ECDC) a analytiku a jaké technologie je vhodné nasadit shrnou analytici v rámci webináře:

Business Continuity Management: Pandemic Planning Briefing

 

Jak by měl podnik správně reagovat na COVID-19 (10.3. 2020, 14.00 CET, analytici: Venecia Liu, Donna Medeiros, Roberta Witty)

Ve světle mediální paniky a humbuku kolem nástupu epidemie COVID-19 v některých Evropských zemích by neměl zapadnout fakt, že schopnost vyrovnat se s krizovou situací – a to jak díky připraveným plánům a pravidlům pro případ vynucených omezení provozu, tak díky využití a analýze dostupných dat z otevřených zdrojů – by mělo patřit ke standardnímu arzenálu krizového řízení každého středního a většího podniku či organizace. Více ve webináři:

How Your Business Can Respond to Coronavirus (COVID-19)

 

Epidemie COVID-19: co může dělat CIO bezprostředně a v delším horizontu (24.3. 2020, 16.00 CET, analytička: Roberta Witty)

Události jako jsou epidemie přinášejí řadu rizik, ale jsou svým způsobem i příležitostí. V prvé řadě je třeba obojí správně analyzovat, následně přijmout okamžitá opatření v souvislosti s rizikem provozních výpadků a poklesu obchodní činnosti. Důležitá je ale i příprava na následnou obnovu a růst či zvyšování odolnosti podniku.

Coronavirus Outbreak: CIOs’ Short- and Long-term Actions

Jaké technologie se v oblasti zákaznických služeb nejvíce vyplácejí, zjišťovala nedávná anketa Gartneru mezi 250 lídry odpovědnými právě za tuto oblast. Data naznačují, že nové technologie nasazuje v současné době více než polovina „servisních“ organizací – 55 % oproti 45 %, jež to uvedly před rokem. Drtivá většina respondentů je také přesvědčena, že investice do technologií budou svou návratnost v následujících dvou letech zvyšovat. To na druhou stranu naznačuje, že návratnost není v této oblasti okamžitá...

Speciál: Gartner - připravenost na pandemie a krizová opatření, řízení rizik, práce na dálku

Snaha minimalizovat paniku související s postupující epidemií nemoci COVID-19 by měla zahrnovat i připravenost, analýzu možných dopadů karanténních a dalších opatření i přípravu alternativních scénářů pro práci na dálku (včetně pravidel, politik, best practice pro řízení týmů atd.). Analytici Gartneru již dříve zpracovali studie a materiály v oblasti řízení podnikových rizik a práce na dálku, které doplnili o aktuální odhady dopadu COVID-19. Klienti-uživatelé služeb Gartner je naleznou v níže uvedených studií.

Některé studie jsou dostupné jen v případě vybraných programů (EXP, supply chain), kontaktujte případně svého Gartner AE nebo EP.

Obecná připravenost na pandemie a krizová opatření

Toolkit: Pandemic Preparedness Briefing

//www.gartner.com/document/3981287

Průvodce a seznam opatření/doporučení pro sestavení kompletního plánu pandemické připravenosti.

The Pillars of Pandemic Planning

//www.gartner.com/document/code/719682

Jak reagovat na koronavirus a další nastupující rizika – pandemie nejsou klasickým typem rizika, nastupují často pozvolna, mohou ale udeřit i poměrně náhle a vyžadují konzultace s novým typem třetích stran (epidemiologové) nebo jejich zapojení při vyhodnocení rizik. Studie vám umožní se na takovou situaci lépe připravit.

The Business Impact Analysis: A Digital Business Essential

//www.gartner.com/document/3891507

Obecná pravidla a doporučení pro řízení rizik v rámci digitálních obchodních modelů (digitálního byznysu), jak použít rámcovou analýzu dopadů na byznys (BIA) při navrhování kolaborativních postupů a opatření při narušení provozu.

 

Specifický dopad COVID-19 na odvětví IT služeb

Gartner Invest Analyst Insight: SARS Proxy Points to Minimal Impact of Coronavirus on IT Services Industry

//www.gartner.com/document/3980242

Kolem dopadů na celkové výdaje v technologických segmentech panuje značná nejistota, studie upozorňuje na zkušenosti a data z podobných událostí v minulosti.

Market Guide for Emergency/Mass Notification Services

//www.gartner.com/document/3957360

Nouzové notifikační služby jsou v současné době nezbytnou součástí komunikace interně i externě (na úrovni organizací, územních celků i států), studie nabízí přehled trhu a doporučení při nákupu těchto služeb.

 Magic Quadrant for Business Continuity Management Program Solutions, Worldwide

//www.gartner.com/document/3957353

Nástroje a řešení pro řízení byznys kontinuity dnes zahrnují vedle IT disaster recovery také krizové řízení a řízení rizk, v nadcházející situaci může být tedy daný magický kvadrant velmi relevantní.

 

Studie týkající se práce na dálku

How to Cultivate Effective 'Remote Work' Programs

//www.gartner.com/document/3845967

Stále více zaměstnavatelů motivuje své zaměstnance k práci na dálku v rámci snahy o snížení či zpomalení růstu nákladů na kancelářské prostory. Základní úvodní kroky pro spuštění programu práce na dálku ale pochopitelně platí i v případě jiných důvodů – například karantény.

Overcome the Fears, Embrace the Benefits and Launch a Remote Work Pilot Program

//www.gartner.com/document/3913611

Řada vedoucích pracovníků se zavedení programů práce na dálku obává – například z hlediska dohledu nad zaměstnanci, bezprostřední komunikace a interakce nad projekty apod. Studie ukazuje, že program práce na dálku může naopak výkonnost a konkurenceschopnost organizace zvýšit (například lepší retencí klíčových a zkušených pracovníků), je-li správně uchopen a řízen.

Toolkit: Remote Work Policies

//www.gartner.com/document/3938563

Zásadní pro úspěch práce na dálku je správné nastavení pravidel a politik, vyjasňujících například odpovědnost zaměstnanců a manažerů. Studie nabízí template pro vytvoření takových pravidel.

 

Informace týkající se dopadu narušení dodavatelských řetězců:

Supply Chain Brief: Navigating Procurement Challenges From Coronavirus Outbreak

//www.gartner.com/document/3980819

Supply Chain Brief: Global Supply Chains Prepare for Impact From Coronavirus

//www.gartner.com/document/3980374

Supply Chain Brief: Global Logistics Networks Disrupted by Coronavirus

//www.gartner.com/document/3980868

Supply Chain Brief: Coronavirus Stresses Global Healthcare Supply Chains

//www.gartner.com/document/3981576