Index Index "Gartner"

Gartner

Security camera on the Mount Vernon river walk.

Hlavní aplikací v první fázi nástupu 5G IoT řešení budou podle analytiků bezpečnostní kamery. Nástup 4G/LTE sítí před několika lety podniky a jejich CIO zajímal zejména s ohledem na lepší podporu mobility jejich zaměstnanců a zákazníků (a umožnil nejen generační skok v oblasti videokonferencí a porad na dálku, ale také třebas masový rozvoj mobilního streamování videa v HD rozlišení na sociálních sítích a s tím i novou vlnu „civilní“ či občanské publicistiky a žurnalistiky). 5G sítě by měly znamenat...

Speciál: Gartner #42-2019

Tipy na zajímavé studie, reporty, komentáře a webináře Gartneru, z nichž některé jsou dostupné bezplatně (v případě studií/reportu je pouze třeba si vytvořit bezplatný účet na Gartner.com). Webináře můžete zhlédnout v ohlášeném termínu živě nebo kdykoliv později „on-demand“. Odkazované materiály jsou v angličtině.

Webinář: Jak efektivně zvládat digitální zákaznickou zkušenost v oblasti služeb (22. října 2019, Analytik: Devin Poole). Na zlepšování digitální zákaznické zkušenosti vydávají v poslední dekádě podniky stále větší částky. Jenže bez ohledu na to kolik nových kanálů a funkcí přidáte, zákazníci budou stále požadovat víc – aniž by to nezbytně vedlo ke zlepšení efektivity či obchodních výsledků. Webinář představí příklady podniků, jimž se podařilo kvadraturu kruhu digitální zákaznické zkušenosti úspěšně vyřešit: Delivering an Effective Digital Customer Service Experience.

Webinář: Předpověď IT výdajů: aktualizace za 3Q2019 – nová generace cloudu (Kdy: 23. října 2019, Analytik: John Lovelock) První vlnu nasazování cloudu máme za sebou – týkala se především podniků, které nasazovaly cloud pro cloud samotný. Stále větší roli ale začíná hrát cloudová geopolitika a také stále komplexnější konfigurace cloudových služeb. Webinář určený především poskytovatelům cloudových služeb vysvětlí jak se bude lišit další rozvoj cloudu v různých teritoriích a co je třeba pro udržení vlastní konkurenceschopnosti: IT Spending Forecast, 3Q 2019 Update: The Next Generation of Cloud.

Komentář: Čeho byste si měli všímat na hype křivce technologií pro zákaznické služby a podporu? Mezi technologie které si zaslouží pozornost i ostražitost patří ty pro analýzu zákaznické cesty, virtuální asitenti a chatboti (na vrcholu hype), konverzační rozhraní a řízení znalostí. Více v komentáři: Highlights From Gartner Hype Cycle for Customer Service and Support Technologies, 2019 

Studie (placený přístup): Jak rozšířené strojové učení demokratizuje datovou vědu? Možnosti automatizace v oblasti analytiky a datové vědy dál postupují, ukazuje se nicméně, že všechny znalosti a dovednosti datových vědců (a jejich týmů) AI převzít nedokáže. Co je možné a co není, na které dodavatele se zaměřit a další informace se dozvíte ve studii: How Augmented Machine Learning Is Democratizing Data Science

Gartner Hype Cycle for CRM, 2019

“Technologie již není možné prostě házet obchodnímu týmu na hlavu a doufat, že jim nějak pomohou,“ říká senior analytik Gartneru Adnan Zijadic o technologiích a trendech které promění v nadcházejících pěti až deseti letech svět obchodu. Hype křivka CRM prodejních technologií (Gartner Hype Cycle for CRM Sales Technology, 2019) jich obsahuje několik desítek, přičemž asi čtvrtina je ve fázi produktivity (vyspělosti) nebo se k ní blíží. Naleznete na ní ale také technologie, které jsou na samém...

Státní a veřejná sféra rychle dohání „digitální zpoždění“, které v řadě zemí nabrala za komerční sférou. Dokazuje to i skutečnost, že digitální společnost patří mezi hlavní témata letošního Gartner IT Symposia. Analytici v souvislosti s tím připravili seznam top 10 technologických trendů pro státní a veřejný sektor v letech 2019-2020. Seznam je určen především CIO ve státní sféře, aby mohli nastavit plán, načasování a priority technologických investic (nejde tedy o technologie či trendy s nimiž CIO a IT oddělení...

Speciál Gartner #40-2019

Tipy na zajímavé studie, reporty, komentáře a webináře Gartneru, z nichž některé jsou dostupné bezplatně (v případě studií/reportu je pouze třeba si vytvořit bezplatný účet na Gartner.com). Webináře můžete zhlédnout v ohlášeném termínu živě nebo kdykoliv později „on-demand“. Odkazované materiály jsou v angličtině.

Webinář: Jak naplno rozjet agilní metody a DevOps pro digitální transformaci (Kdy: 8. října 2019, 16.00h, Analytik: Ed Holub). DevOps mohou zásadně pomoci vylepšit vývoj aplikací a v konečném důsledku pomoci při zlepšování zákaznického zážitku (potažmo i výsledků byznysu) – řada podniků ale narazí při jejich zavádění na potíže související s hledáním optimální rovnováhy mezi rychlostí (flexibilitou) a rizikem. Více o tom, jak úspěšně nejen nastartovat, ale i naplno rozjet DevOps ve vaší organizace, se dozvíte ve webináři: Scale Agile and DevOps for Digital Transformation

Webinář: Sestavte plán zlepšování zabezpečení koncových bodů ( Kdy: 9. října 2019, 16.00h, Analytik: Peter Firstbrook). S tím, jak postupně mizí tradiční ochranný perimetr (díky mobilním zařízením, cloudu…), se koncové body stávají poslední obrannou linií proti kybernetickým hrozbám – a to jak běžným, tak sofistikovaným a cíleným útokům. Ve webináři se dozvíte, jak se mění hrozby, jak vyhodnotit současnou úroveň ochrany vašich koncových bodů a jak určit další vhodné kroky při jejich ochraně – zejména přechod od prosté ochrany k ochraně, detekci a reakci.:  Roadmap for Improving Endpoint Security

Komentář: Jakým výzvám a problémům v oblasti řízení budou CIO nejčastěji čelit v roce 2020? S tím, jak se mění význam digitálních iniciativ a obchodní modelů, bude se měnit i pozice a role CIO a problémy, které musí řešit zejména na nejvyšší úrovni – coby spoluautoři podnikové strategie. Co to bude v praxi znamenat se pokusí nastínit šest analytiků v komentáři: Analysts Answer: What Leadership Challenges Will CIOs Face in 2020?

Studie (placený přístup): Přehled studií a témata která by vás měla zajímat v souvislosti se SAP S/4HANA. Jádro týmu, který se v Gartneru věnuje tématice SAP S/4HANA, sestavilo přehled studií a témat, jež CIO nejčastěji řeší v souvislosti s tímto produktem/službou. Jde o ideální startovní rozcestník, v němž naleznete odkazy na desítky relevantních témat a studií (magické kvadranty, průvodce trhem i studie věnované specificky S/4HANA a jeho ekosystému dodavatelů a partnerů či otázkám jak správně postavit business case: SAP S/4HANA Research roundup

 

Nové technologie či trendy lze dnes počítat na stovky či tisíce – jen počet různých trendů či technologií a jejich dopadů souvisejících například s IoT (například v různých odvětvích) nebo zpracováním přirozeného jazyka (dotazy, odpovědi, interakce v různých situacích, oblastech či typech aplikací) lze v obou případech počítat přinejmenším na desítky. Řada trendů na sebe navíc přirozeně navazuje a navzájem se posiluje – kupříkladu data sbíraná IoT zařízeními jsou následně zpracována pomocí nových druhů pokročilé analytiky a...

Speciál Gartner #39/2019: Pravidelné tipy na zajímavé studie, reporty, komentáře a webináře Gartneru, z nichž některé jsou dostupné bezplatně (v případě studií/reportu je pouze třeba si vytvořit bezplatný účet na Gartner.com). Webináře můžete zhlédnout v ohlášeném termínu živě nebo kdykoliv později „on-demand“. Odkazované materiály jsou v angličtině.

Webinář: Scénář pro cloud – strategie a taktiky úspěšných (1. října 2019, 16:00 CEST

Analytik: James Michael Anderson). Tlak na optimalizaci a snižování nákladů v IT je už takřka věčným tématem pro CIO (nezmění to ani prostředky uvolňované v současné době na transformaci a digitální inovace). Mezi způsoby, jak se s ním nejlépe vyrovnat patří vytvoření obrazu IT coby efektivních správců svěřených financí schopných poskytovat kvalitní služby a také vytvoření stabilní spolupráce a partnerství na optimalizaci nákladů s byznysem. Jak na to se dozvíte ve webináři:  How to Create and Communicate an IT Cost Optimization Roadmap

Webinář: Strategie středně velkých podniků při řízení a rozvoji talentů (1. října 2019, 17:00 CEST, Analytik: Joe Mariano). Řízení a rozvoj interních talentů by měla být součást digitálních strategie všech středně velkých podniků, které musí často čelit nejcitelnějšímu nedostatku pracovních sil a jejich rostoucí cen. Podstatou je plánování, oslovování, rozvoj, odměňování, interakce a udržení kvalitních zaměstnanců (talentů). Jak takový program ve spolupráci IT a HR nejlépe připravit a spustit se dozvíte v online webináři: Midsize Enterprise Approaches to Talent Management

E-kniha: The Real Business of Blockchain. V polovině října vyjde u Hardward Business Review Press Kniha Davida Furlongera a Davida Uzureau zaměřená na budoucí obchodní modely a příležitosti související s blockchainem. Již nyní si ale na portále Gartneru můžete bezplatně (po vyplnění formuláře) stáhnout její první kapitolu: The Real Business of Blockchain.

Studie (placený přístup): Průvodce trhem produktů a služeb pro sledování bezpečnostních hrozeb (security threat intelligence). Během příštích tří let stoupne podíl podniků, které používají komerční řešení typu TI (threat intelligence) na 20 % - to je více než dvojnásobek současného stavu. Chcete-li být v oblasti sledování bezpečnostních hrozeb na špici, měli byste se o tato řešení a služby zajímat a znát jejich trh: Market Guide for Security Threat Intelligence Products and Services

Pojem digitální zručnost (digital dexterity) není zcela nový (zazněl mimo jiné v úvodní keynote Gartner Symposia v roce 2017). Jde o označení celé skupiny znalostí, schopností a dovedností zaměstnanců, které jim umožňují lépe využívat nejrůznější moderní digitální nástroje pro plnění pracovních povinností, spolupracovat v místě i na dálku, být pružnější a v neposlední řadě lépe chápat svou roli a pozici v kontextu digitálních produktů či služeb, které jejich podnik nabízí. Digitální zručnost může do jisté míry připomínat počítačovou gramotnost, ve...

Webinář: Demonstrujte hodnotu svého IT pomocí vybraných klíčových metrik (24. Září 2019, 17.00, Analytik: Rob Rizzo). Jednou z hlavních odpovědností ležících na bedrech CIO je demonstrovat přínosy a hodnotu IT oddělní kolegům v nejvyšším vedení i celému podniku. Ve světě který se díky digitalizaci rychle mění je to důležitější než kdykoliv předtím. Tajemství úspěchu ale není v používání bezpočtu taktických metrik a benchmark, ale ve vyprávění “hodnotových příběhů” – jak na to a jaké metriky má smysl použít se dozvíte v online webináři. Tell An IT Value Story With These Key Metrics

Komentář: S jakými technologiemi by měli CIO experimentovat v roce 2020? Blockchain, rozšířená intelligence, internet věcí a strojové učení by měli být na seznamu technologií s nimiž IT oddělení přinejmenším vážně experimentuje. Proč a jak vysvětlí pětice analytiků (s nimiž se mimochodem můžete potkat na letošními Gartner IT Symposiu). A když už jsme u experimentování, můžete přidat i nějaké další digitální hračky z oblasti konverzačních technologií, hlasových rozhraní či VR. Analysts Answer: What Technology Should CIOs Experiment With in 2020?

Komentář: Při nasazování AI a ML podniky nejčastěji bojují s problémy týkajícími se znalostí a kvalifikace, kvality dat, governance, chápání use case, měření přínosu a hodnoty nebo třebas složitosti integrace. Více o tom jaké hlavní překážky většina respondentů v aktuálních průzkumech zmiňuje (a kdy se některé z nich podaří překonat) se dozvíte v komentáři na webu Smarter with Gartner: 3 Barriers to AI Adoption

Studie: Pro fungování naší společnosti je často stejně důležitá možnost a schopnost prostě zapomenout. Její význam dobře ilustruje jeden ze základních pilířů GDPR (právo na to být zapomenut). Řešení využívající prvky blockchainu by přitom mohla být paradoxně využita právě k tvorbě systémů, jež nabídnou skutečně spolehlivé a přesně programovatelné zapomínání, tzv. “dropchains” – v praxi bychom se prvních podle analytiků mohli dočkat do roku 2024. Více ve studii ze série „Maverick“ (placený přístup): The World Needs Dropchains — Ignorance and Forgetting as a Service

Hype křivka blockchain technologií (Gartner, 2019)

Po obrovské vlně zájmu před dvěma až třemi roky (přiživované bezpochyby i raketovým nárůstem hodnoty bitcoinu) v posledních měsících blockchain tak trochu zmizel z hlavních titulků technologických zpráv. Jak ale zdůrazňují analytici ve studii k nejnovější hype křivce blockchain technologií (prohlédnout si ji můžete na webu INISIDE), není to proto, že by jeho potenciál byl menší, než se původně předpokládalo. Jde o klasický průběh technologického „hype“, dalo by se dokonce říci, že blockchain je...