Index Index "Gartner"

Gartner

Zákaznická zkušenost (CX, Customer Experience) se v posledních dvou letech stala absolutním zaklínadlem, které takřka zastínilo celé CRM. Z průzkumu Gartneru vyplývá, že více než pět tisíc globálních organizací již vytvořilo a obsadilo specializovanou pozici lídra pro oblast CX, přičemž bezmála polovina (40 %) jich je podřízena přímo CEO – to ilustruje, jaký význam je řízení a zlepšování zákaznické zkušenosti (či zákaznického zážitku) věnován, ale také to ukazuje, že podniky se snaží zákaznickou zkušenost, respektive možnosti...

Globální trh serverů v prvním kvartále 2018 výrazně rostl, a to meziročně o 33,4 procenta. Počet prodaných kusů se pak zvýšil o 17,3 procenta. Uvádí to analytická firma Gartner s tím, že růst způsobila především silná poptávka po cloudové infrastruktuře i výměna zastaralých systémů ve firemních datových centrech.

Český BI start-up Stories byl zařazen do trojice Gartner Cool Vendor – cool dodavatelů v oblasti analytiky pro rok 2018 (společně s Outlier.ai a Stratifyd). Stories se také před časem dostalo do Alchemist Acceleratoru. O Stories psala  v minulosti například Lupa.cz.

Tipy na zajímavé studie, reporty, komentáře a webináře Gartneru, z nichž některé jsou dostupné bezplatně (v případě studií/reportu je pouze třeba si vytvořit bezplatný účet na Gartner.com). Webináře můžete zhlédnout v ohlášeném termínu živě nebo kdykoliv později „on-demand“. Odkazované materiály jsou v angličtině.

Webinář: 07.06. 2018 16:00 CEST (nebo kdykoliv poté „on demand“). Trendy v aplikační infrastruktuře a Middleware: jak vytvářet digitální hodnotu ve velkém (Application Infrastructure & Middleware Trends: Creating Digital Value at Scale) s viceprezidenty výzkumu Gartneru F. Biscottim a M. Pezzinim. Odkaz

Studie: Jak vyhodnocovat zabezpečení poskytovatele cloudových služeb (How to Evaluate Cloud Service Provider Security) – studie Jaye Heisera vám představí základní postupy a procesy hodnocení cloudové bezpečnosti z pragmatického pohledu řízení na základě rizika. Odkaz. (Dostupné bezplatně)

Studie: Nový provozní model IT pro digitální éru (The New IT Operating Model for Digital) – jedna z nejzajímavějších studií z pera analytické společnosti CEB, kterou před více než rokem Gartner koupil, popisuje přehledným a srozumitelným způsobem, jak přizpůsobit model řízení a provozu IT potřebám nových digitálních obchodních modelů a procesů. Odkaz. Studie CEB jsou dostupné v rámci vybraných programů předplatného Gartneru (článek citující z této studie připravujeme do INSIDE Report). Odkaz.

Vytvoření digitálního obchodního modelu schopného přečkat významné otřesy není dobré chápat jen jako náklad, ale jako příplatek, který se může v případě potíží mnohonásobně vrátit. Studie „Prémiový příplatek za odolnější digitální byznys“ (The Resilience Premium of Digital Business: A Gartner Trend Insight Report) vám nastíní, na co vše by digitální obchodní modely a digitální byznys obecně měly být připraveny. Analytici: Mark Thomas Jaggers, Roberta Whitty. Odkaz.  (Dostupné klientům Gartneru)

Komentář: Znáte všech sedm způsobů, jak modernizovat historické (legacy) systémy? Přečtěte si sloupek Susan Mooreové (7 Options to Modernize Legacy Systems) vycházející z výzkumu Stefana van der Zijdena a zjistíte, že kromě jejich klasického nasazení přichází v úvahu řada často vhodnějších a efektivnějších alternativ. Odkaz

Překvapuje nás, že k tomu nedošlo již dávno – máme na mysli přesunutí veletrhu CeBit ze zimního na letní termín, blízký tomu v němž probíhal před lety (nikoliv ovšem každoročně) multimediálně-herní CeBit Home. Pořadatelé také největší evropský IT veletrh již nenazývají největším evropským IT veletrhem, ale konferencí, veletrhem a festivalem inovace a digitalizace s podtitulem byznys, kontakty, nápady. Nejsme si jisti, že se CeBit dokáže zbavit formátu veletrhu, doprovodný konferenční program ostatně není novinkou, ale dlouholetou tradicí...

Společnost Gartner zveřejnila stav globálního prodeje smartphonů za první kvartál letošního roku, kdy v tomto segmentu došlo k návratu růstu. Za dané období se prodalo 384 milionů smartphonů (a 455 milionů telefonů celkem). Poptávka po prémiových modelech ovšem klesá. Stejně tak daný trh klesal (byť jen mírně) v České republice.

Umělá inteligence (AI) v dohledné době většinu odvětví zásadně nepromění. Bude ale významně přispívat k jejich obchodním výsledkům – ať už cestou úspor, růstem obratu nebo obojím. AI již dnes umožňuje, prostřednictvím svých technických disciplín jako je strojové a hluboké učení, využít data při řešení nejrůznějších úloh, jako je automatizace řízení, rozpoznávání vzorů a vzorců nebo zlepšení interakce se zákazníky. Praha, 16. května 2018 Viceprezident výzkumu Gartner Alexander Linden otevřel Den umělé inteligence a strojového učení...

Lidé budou do dvou let v trávit průměru více času diskusí s boty a virtuálními asistenty, než se svým životním partnerem. Více než 30 % respondentů ve spojených státech již dnes preferuje v řadě oblastí komunikaci s AI, spíše než s lidským protějškem. Do roku 2020 začnou lidé v průměru trávit vice časů konverzacemi s boty a virtuálními asistenty, než se svými životními partner. Budeme s nimi diskutovat nákupech a prodejích, vyjednávat, podávat jejich prostřednictvím stížnosti a uzavírat...

Růst, rozvoj struktury podniku a témata související s IT jsou třemi hlavními prioritami CEO pro rok 2018 a 2019. V případě růstu nicméně došlo k výraznému poklesu – zatímco v loňském průzkumu provedeném analytiky společnosti Gartner jej uvádělo jako jednu ze tří hlavních priorit 58 % respondentů, v letošním roce to je pouze 40 %. Podle viceprezidenta Gartner Marka Raskina to ale neznamená, že by růst byl pro podnikové kapitány méně důležitý. Mění se nicméně cesty, jak jej chtějí...

Reálné využití blockchainu v podnicích je v současné době vzácné, jak zjistil průzkum Gartner 2018 CIO Survey. Jen jedno procento šéfů IT ve firmách uvedlo, že technologii blockchain nějakým způsobem nasadilo. Osm procent s blockchainem experimentuje, naopak 77 procent CIO uvedlo, že se o technologii nezajímá a/nebo ji využít neplánuje.