Index Index "Gartner"

Gartner

Odlišným pracovně-sociálním preferencím generace Z jsme se již věnovali v jednom ze shrnutí Gartner IT Symposia a byla k němu taktéž publikována tisková zpráva. Jde ale o téma, které budou nejspíš CIO (společně s kolegy z HR) řešit v nejbližších letech (první ročníky generace Z právě nastupují do pracovního procesu) a proto stojí za to se mu ještě věnovat. Jako generace Z bývají označováni lidé narození v letech 1995–2010. Na první pohled se může zdát, že jde jen o další vlnu mileniálů (1980-1994), první...

Speciál: Gartner #45/2019

 -> Tipy na zajímavé studie, reporty, komentáře a webináře Gartneru, z nichž některé jsou dostupné bezplatně (v případě studií/reportu je pouze třeba si vytvořit bezplatný účet na Gartner.com). Webináře můžete zhlédnout v ohlášeném termínu živě nebo kdykoliv později „on-demand“. Odkazované materiály jsou v angličtině.

 -> Webinář: Jak mohou technologické firmy vyhrávat klíčové obraty, 11. listopadu 2019 16.00 CET (poté on-demand), analytici: Mark McDonald a Michelle Buckley. Webinář, který tematicky a obsahově navazuje na letošní Gartner IT Symposium je určen především obecenstvu z řad dodavatelských/technologických firem. Dozví se v vněm jak moment „obratu“, jeho význam a možný dopad rozpoznat, jak v takové situaci zvítězit a co současné obraty znamenají pro technologické firmy. Tech Providers: Keep a Winning Edge in Uncertain Times

-> Webinář: Jak začít s datovou gramotností, 12. 11. 2019,analytik: Alan Duncan. Hovořit „datštinou“ – sdíleným jazykem dat, může organizaci značně prospět a posunout jí vpřed byznysově i z hlediska zákaznického zážitku. Webinář vám poradí, jak překonat počáteční projekty při rozvoji datové gramotnosti a proč je důležité dobře analyzovat schopnosti jimiž váš tým disponuje. Advice to Get Started With Data Literacy

-> Webinář: Navrhování zaměstnaneckých cest, 12.11. 2019, analytik: Irina Guseva. – na co si dát pozor při rozvoji oblasti Employee Experience (EX), jak vypadají osvědčené postupy a případové studie úspěchů v této oblasti vám nabídne webinář Design the Employee Journey: A Multidisciplinary Team Approach

-> Studie (placený přístup): Nové studie Průvodce trhem / Market Guide publikované v předchozím týdnu.

O tom, jak technologie mění naši společnost, přednášejí analytici Gartneru na Gartner IT Symposiu – nejvýznamnějším setkání CIO a podnikové exekutivy odpovědné za IT, které probíhá od 3. do 7. listopadu v Barceloně. „Technologie mění naši představu o tom, co znamená být člověkem,“ říká viceprezident výzkumu, význačný analytik a držitel titulu Gartner Fellow Daryl Plummer. „Zaměstnanci i občané vnímají technologie stále častěji jako rozšíření svých schopností, mění se i podstata lidství. CIO v uživatelských organizacích by měli dopady...

Nepochopení či nesprávné uchopení digitalizace se podle nejnovějších průzkumů ve třetím čtvrtletí stalo hlavní nastupující hrozbou (emerging threat). Průzkumu, který provádí analytici Gartneru se čtvrtletní pravidelností již řadu let, dominovaly v minulém, a ještě na počátku letošního roku témata jako nedostatek zaměstnanců (zejména kvalifikovaných) nebo nárůst předpisů a regulací v oblasti ochrany soukromí. Již od přelomu roku se ale na čtvrtém a pátém místě objevily zpoždění digitální transformace (lagging digitalization) a její nesprávné uchopení/pochopení (digitalization misconceptions)....

Speciál: Gartner #43-2019

Tipy na zajímavé studie, reporty, komentáře a webináře Gartneru, z nichž některé jsou dostupné bezplatně (v případě studií/reportu je pouze třeba si vytvořit bezplatný účet na Gartner.com). Webináře můžete zhlédnout v ohlášeném termínu živě nebo kdykoliv později „on-demand“. Odkazované materiály jsou v angličtině.

-> Webinář: Polní průvodce automatizací infrastruktury (29. října 2019, analytik: Paul Delory). Automatizace infrastruktury se postupně stává nutnou a nevyhnutelnou – zůstává ale poměrně komplexním tématem, které nelze zvládnout pomocí jediného nástroje. Analytik specializující se v rámci programu GTP (Gartner for Tech Professionals) vám představí podrobnou mapu trhu infrastrukturní automatizace, včetně modelů IaaS a IaaC (infrastructure as a code), DevOps, DevSecOps, výběru nástrojů, modernizace infrastruktury, kompozice (orchestrace), aktualizací, souladu s předpisy (compliance) a pravidel governance. The Field Guide to Infrastructure Automation

-> Webinář: Jak efektivně rozvíjet značky napříč globálními trhy (31. října 2019, Analytik: Evan Bakker). Další z webinářů určených primárně pro zástupce dodavatelské sféry – technologických firem (užitečný ale může být i uživatelům IT technologií, koneckonců i jejich podniky musí často své značky uvádět na nové trhy). Obsah bude zaměřen především na význam lokalizace na základě studie výkonnosti značek provedené na sedmi trzích. Dozvíte se které strategie v rámci globálního rozvoje značky fungují a zároveň jsou účinné při soutěži na lokálních či regionálních trzích. Scale Brands Effectively Across Global Markets

-> Komentář: Devět z deseti startupů během deseti let neuspěje, CIO by přesto měli hledat efektivní cesty, jak s nimi navazovat partnerství. Podle analytiků je ale důležité držet se několika zásad a pravidel – počínaje jasným definován jak a proč by partnerství mělo existovat, jaká rizika přinese, kdo bude mít celý vztah na starosti, nebo čím bude přispívat korporátní strana. Více v komentáři na webu Smarter with Gartner:  How CIOs Can Partner With Startups.

-> Komentář: Digitální inovace a zejména systematická příprava a uvádění nových digitálních produktů, služeb či obchodních modelů ve velkém podniku vyžaduje dedikovaný tým digitálního designu (počet jeho členů může nakonec přesáhnout třebas i stovku). Jaké jsou možnosti řízení interních týmů digitální novace, nebo jaké výhody nabízí interní „inovační agentura“ se dozvíte v komentáři Build an In-House Digital Design Team for Business Innovation.

-> Studie (placený přístup): Předpovědi 2019: Podniková architektura se mění v interní konzultační službu. Využívání externích konzultantů je rychlá a v ideálním případě účinná cesta jak se posunout vpřed. Je ale také nákladná a v podniku zanechává jen malou část know-how. S postupující digitální transformací a růstem významu digitálních obchodních modelů se oblast podnikové architektury stává zásadní až existenciální a je proto na čase uvažovat o její přeměnu do nové podoby – interního konzultačního týmu. Predicts 2019: Enterprise Architecture Evolves Into an Internal Management Consultancy

Security camera on the Mount Vernon river walk.

Hlavní aplikací v první fázi nástupu 5G IoT řešení budou podle analytiků bezpečnostní kamery. Nástup 4G/LTE sítí před několika lety podniky a jejich CIO zajímal zejména s ohledem na lepší podporu mobility jejich zaměstnanců a zákazníků (a umožnil nejen generační skok v oblasti videokonferencí a porad na dálku, ale také třebas masový rozvoj mobilního streamování videa v HD rozlišení na sociálních sítích a s tím i novou vlnu „civilní“ či občanské publicistiky a žurnalistiky). 5G sítě by měly znamenat...

Speciál: Gartner #42-2019

Tipy na zajímavé studie, reporty, komentáře a webináře Gartneru, z nichž některé jsou dostupné bezplatně (v případě studií/reportu je pouze třeba si vytvořit bezplatný účet na Gartner.com). Webináře můžete zhlédnout v ohlášeném termínu živě nebo kdykoliv později „on-demand“. Odkazované materiály jsou v angličtině.

Webinář: Jak efektivně zvládat digitální zákaznickou zkušenost v oblasti služeb (22. října 2019, Analytik: Devin Poole). Na zlepšování digitální zákaznické zkušenosti vydávají v poslední dekádě podniky stále větší částky. Jenže bez ohledu na to kolik nových kanálů a funkcí přidáte, zákazníci budou stále požadovat víc – aniž by to nezbytně vedlo ke zlepšení efektivity či obchodních výsledků. Webinář představí příklady podniků, jimž se podařilo kvadraturu kruhu digitální zákaznické zkušenosti úspěšně vyřešit: Delivering an Effective Digital Customer Service Experience.

Webinář: Předpověď IT výdajů: aktualizace za 3Q2019 – nová generace cloudu (Kdy: 23. října 2019, Analytik: John Lovelock) První vlnu nasazování cloudu máme za sebou – týkala se především podniků, které nasazovaly cloud pro cloud samotný. Stále větší roli ale začíná hrát cloudová geopolitika a také stále komplexnější konfigurace cloudových služeb. Webinář určený především poskytovatelům cloudových služeb vysvětlí jak se bude lišit další rozvoj cloudu v různých teritoriích a co je třeba pro udržení vlastní konkurenceschopnosti: IT Spending Forecast, 3Q 2019 Update: The Next Generation of Cloud.

Komentář: Čeho byste si měli všímat na hype křivce technologií pro zákaznické služby a podporu? Mezi technologie které si zaslouží pozornost i ostražitost patří ty pro analýzu zákaznické cesty, virtuální asitenti a chatboti (na vrcholu hype), konverzační rozhraní a řízení znalostí. Více v komentáři: Highlights From Gartner Hype Cycle for Customer Service and Support Technologies, 2019 

Studie (placený přístup): Jak rozšířené strojové učení demokratizuje datovou vědu? Možnosti automatizace v oblasti analytiky a datové vědy dál postupují, ukazuje se nicméně, že všechny znalosti a dovednosti datových vědců (a jejich týmů) AI převzít nedokáže. Co je možné a co není, na které dodavatele se zaměřit a další informace se dozvíte ve studii: How Augmented Machine Learning Is Democratizing Data Science

Gartner Hype Cycle for CRM, 2019

“Technologie již není možné prostě házet obchodnímu týmu na hlavu a doufat, že jim nějak pomohou,“ říká senior analytik Gartneru Adnan Zijadic o technologiích a trendech které promění v nadcházejících pěti až deseti letech svět obchodu. Hype křivka CRM prodejních technologií (Gartner Hype Cycle for CRM Sales Technology, 2019) jich obsahuje několik desítek, přičemž asi čtvrtina je ve fázi produktivity (vyspělosti) nebo se k ní blíží. Naleznete na ní ale také technologie, které jsou na samém...

Státní a veřejná sféra rychle dohání „digitální zpoždění“, které v řadě zemí nabrala za komerční sférou. Dokazuje to i skutečnost, že digitální společnost patří mezi hlavní témata letošního Gartner IT Symposia. Analytici v souvislosti s tím připravili seznam top 10 technologických trendů pro státní a veřejný sektor v letech 2019-2020. Seznam je určen především CIO ve státní sféře, aby mohli nastavit plán, načasování a priority technologických investic (nejde tedy o technologie či trendy s nimiž CIO a IT oddělení...

Speciál Gartner #40-2019

Tipy na zajímavé studie, reporty, komentáře a webináře Gartneru, z nichž některé jsou dostupné bezplatně (v případě studií/reportu je pouze třeba si vytvořit bezplatný účet na Gartner.com). Webináře můžete zhlédnout v ohlášeném termínu živě nebo kdykoliv později „on-demand“. Odkazované materiály jsou v angličtině.

Webinář: Jak naplno rozjet agilní metody a DevOps pro digitální transformaci (Kdy: 8. října 2019, 16.00h, Analytik: Ed Holub). DevOps mohou zásadně pomoci vylepšit vývoj aplikací a v konečném důsledku pomoci při zlepšování zákaznického zážitku (potažmo i výsledků byznysu) – řada podniků ale narazí při jejich zavádění na potíže související s hledáním optimální rovnováhy mezi rychlostí (flexibilitou) a rizikem. Více o tom, jak úspěšně nejen nastartovat, ale i naplno rozjet DevOps ve vaší organizace, se dozvíte ve webináři: Scale Agile and DevOps for Digital Transformation

Webinář: Sestavte plán zlepšování zabezpečení koncových bodů ( Kdy: 9. října 2019, 16.00h, Analytik: Peter Firstbrook). S tím, jak postupně mizí tradiční ochranný perimetr (díky mobilním zařízením, cloudu…), se koncové body stávají poslední obrannou linií proti kybernetickým hrozbám – a to jak běžným, tak sofistikovaným a cíleným útokům. Ve webináři se dozvíte, jak se mění hrozby, jak vyhodnotit současnou úroveň ochrany vašich koncových bodů a jak určit další vhodné kroky při jejich ochraně – zejména přechod od prosté ochrany k ochraně, detekci a reakci.:  Roadmap for Improving Endpoint Security

Komentář: Jakým výzvám a problémům v oblasti řízení budou CIO nejčastěji čelit v roce 2020? S tím, jak se mění význam digitálních iniciativ a obchodní modelů, bude se měnit i pozice a role CIO a problémy, které musí řešit zejména na nejvyšší úrovni – coby spoluautoři podnikové strategie. Co to bude v praxi znamenat se pokusí nastínit šest analytiků v komentáři: Analysts Answer: What Leadership Challenges Will CIOs Face in 2020?

Studie (placený přístup): Přehled studií a témata která by vás měla zajímat v souvislosti se SAP S/4HANA. Jádro týmu, který se v Gartneru věnuje tématice SAP S/4HANA, sestavilo přehled studií a témat, jež CIO nejčastěji řeší v souvislosti s tímto produktem/službou. Jde o ideální startovní rozcestník, v němž naleznete odkazy na desítky relevantních témat a studií (magické kvadranty, průvodce trhem i studie věnované specificky S/4HANA a jeho ekosystému dodavatelů a partnerů či otázkám jak správně postavit business case: SAP S/4HANA Research roundup