Index Index "Gartner"

Gartner

Mobilní roboty, nikoliv drony ovládnou podle analytiků Gartneru v příštích třech letech svět dodavatelských řetězců. Ve studii Hype Cycle for Mobile Robots and Drones, 2023 (Hype Cycle pro mobilní roboty a drony, 2023) analytici společnosti Gartner konstatují, že organizace, které již nasazují mobilní roboty, v příštích třech letech svůj vozový park dále rozšíří. Je pravděpodobné, že firmy budou mít v provozu stovky, ne-li tisíce mobilních robotů, zatímco drony budou nasazovány cíleněji, například...

Výzkumy a studie
Trh s čipy pro umělou inteligenci poroste o 20,9 % na 53,4 miliardy dolarů v roce 2023, předpovídá společnost Gartner. V roce 2024 podle analytiků tržby dosáhnou 67,1 miliardy dolarů a v roce 2027 by měly přesáhnout 120 miliard dolarů. Segment aplikačních procesorů s podporou AI ve spotřební elektronice by měl do konce roku 2023 dosáhnout hodnoty 1,2 miliardy dolarů, což je výrazný nárůst oproti roku 2022 (pouhých 558 milionů).  [W] 

GAI (Generativní AI) obsadila samotný vrchol přehnaných očekávání na „hlavní“ hype křivce Gartneru – Hype Cycle for Emerging Technologies, 2023, která je zároveň nejstarší hype křivkou (analytici ji sestavují každoročně již od roku 1995). Analytici předpokládají, že GAI dosáhne fáze produktivity, a tedy i plného transformačního přínosu během dvou až pěti let. Generativní AI je ale zároveň jen podmnožinou širšího fenoménu emergentní AI, který prostupuje celou letošní hype křivkou nastupujících technologií a...

Analytici Gartneru konstatují, že se široká dostupnost generativní umělé inteligence, jako jsou ChatGPT a Google Bard, stala ve druhém čtvrtletí roku 2023 jedním z hlavních témat pro vedoucí pracovníky v oblasti podnikových rizik. „Generativní AI byla v našem průzkumu za druhé čtvrtletí druhým nejčastěji jmenovaným rizikem a poprvé se objevila v první desítce,“ říká ředitel výzkumu v Gartner Risk & Audit Practice Ran Xu. „Odráží to jak rychlý růst povědomí...

52 % organizací uvádí, že rizikové faktory AI jsou klíčovým faktorem při hodnocení, zda ji v konkrétním případě nasadit. Přesto 55 % podniků, které již dříve AI nasadily, o jejím nasazení u nových projektů uvažuje vždy. „Strategie AI first je znakem vyspělosti v oblasti umělé inteligence a pomáhá zvyšovat návratnost investic,“ komentuje výsledky nedávného průzkumu VP analytik Gartneru Erick Brethenoux. „AI first ale neznamená AI vždy. Podniky, jež mají zkušenosti s AI, sice častěji, či...

Navýšit počet svých IT pracovníků plánuje v letošním roce 81 % CIO a IT ředitelů – vyplývá to z nedávných průzkumů Gartneru, podle nichž pouze 14 % CIO očekává, že se počet jejich IT zaměstnanců sníží, a 5 % předpokládá, že počet jejich zaměstnanců zůstane stejný.  „Získávání a udržování technologických talentů zůstává pro CIO klíčovou oblastí zájmu,“ říká senior analytik a ředitel výzkumu Gartneru Jose Ramirez. „Ani pokroky v oblasti...

Celkový obrat na globálním trhu IaaS služeb v minulém roce poprvé překonal 100 miliard dolarů – finální čísla zveřejněná Gartnerem ukazují, že tento segment IT služeb rostl 30% tempem. Přesněji šlo o 29,7 % a růst z 92,8 na 120,3 miliardy dolarů, z nichž si největší sousto ukously společnosti Amazon, Microsoft, Alibaba, Google a Huawei (podrobnosti viz graf trhu v číslech).   „Cloud byl povýšen z technologického disruptoru na business...

Speciál: Umělá inteligence (bublina, nebo jen hype?) 
-> Specialisté na umělou inteligenci budou ke sklonku roku 2023 na předních příčkách žádanosti, vychází ze studie Světového ekonomického fóra. Podle webu ITBiz.cz navíc umělá inteligence zamíchá úkoly v nejméně 80 % pracovních míst, tudíž je schopnost práce s AI pro firmy vitálně důležitá, např. v oblasti CRM. Pozici AI specialistů činí ještě žádanější výsledky studie Salesforce, která zjistila, že téměř čtvrtina zaměstnanců řadí dovednosti okolo AI mezi tři nejdůležitější, třebaže jen jeden z deseti pracovníků tvrdí, že tyto dovednosti má. [W] 

-> Vrcholu produktivity dosáhne technologie generativní AI během dvou až pěti let, vyplývá z hypekřivky společnosti Gartner. Nyní jsme však na samém vrcholu očekávání, a tudíž můžeme čekat v nejbližší době silné pochyby o technologii. Jan Kameníček na ITBiz.cz navíc upozorňuje, že implementace AI do firem je možná pouze tehdy, když společnost dosáhla jisté datové vyspělosti, která umožňuje efektivní a selektivní používání nástrojů AI v procesech firmy. Podle Kameníčka je důležité nezapomínat na integraci do současných systémů, a nejenom tvořit systémy nové. [W] 

-> ChatGPT 4 je mnohem robustnější a jeho obranné mechanismy nastavují nový standard, píše Pavel Houser na ITBiz.cz. I tak se však může dostat do konfliktu mezi znalostmi a bezpečnostními filtry, které jazykový model dostává při fázi RLHF (Reinforcement Learning from Human Feedback). „Jednou naučené znalosti je prakticky nemožné z [jazykových] modelů odstranit,“ vysvětluje team leader výzkumného týmu společnosti CheckPoint Tomáš Růžička a dodává: „Bezpečnostní mechanismy tedy především brání poskytnutí určitých informací, ale znalosti zcela neodstraňují.“ Toho lze zneužít např. při hraní hloupého, kterého má ChatGPT tendenci napravit, jak je to správně. Tímto postupem by ovšem jazykový model mohl vyzradit např. i recept na drogu, upozorňují výzkumníci z CheckPointu. Otázkám jak obejít různá omezení se v poslední době věnovali také zde, a zde.  [W] 

-> Open AI odstavila nástroj pro detekci textů napsaných pomocí umělé inteligence, zejména proto že jednoduše nebyl dost přesný. [W] 

-> Sdružení mediálních domů IAC, NewsCorp, NYT a dalších chystá koalici, která by měla usilovat o lobbying v oblasti AI a vést organizovaně soudní procesy proti firmám, které využijí jejich data pro trénování AI. Pozn. red.: Jde pochopitelně mnohdy o táž média, která usilují o to nasadit AI místo redaktorů, které propustí. [W] 

Jen asi čtvrtina CSCO, tedy ředitelů odpovědných za dodavatelské řetězce, plánuje podle průzkumu Gartneru zavést do praxe digitální dvojče zákazníků. Ti, kteří tak neučiní, podle analytiků přehlížejí plný potenciál „integrace zákazníků“ do digitalizačních plánů a iniciativ.  Údaje z průzkumu uskutečněného počátkem letošního roku mezi 380 respondenty ukazují, že digitální dvojče dodavatelského řetězce (DSCT) již v pilotní fázi zavádí nebo plánuje zavést 60 % respondentů, digitální dvojče zákazníka plánuje do...

Výzkumy a studie #30 - 2023

-> Jen čtvrtina zákazníků v aktuálním průzkumu Gartneru uvádí, že by po nedávné zkušenost v budoucnu opět chtěla použít chatbota. Z průzkumu mezi bezmála pěti sty B2B a B2C zákazníků provedeného v prvním čtvrtletí letošního roku vyplývá, že jen 8 % zákazníků použilo při své poslední interakci se zákaznickým servisem chatbota – a z těchto osmi procent by to chtěla zopakovat jen 25 %. Zatímco servisní organizace a zejména technologické firmy jásají nad inteligentními chatboty coby budoucností zákaznických služeb, realita je taková že současné implementace chatbotů dokáží i za ideálních okolností vyřídit jen asi polovinu zákaznických požadavků či dotazů (například prostých objednávek či nákupů – 52 %, nebo vrácení zboží či rušení objednávek – 58 %). V čem současní chatboti naopak selhávají jsou stížnosti (úspěšnost 25 %), registrace či aktivace (24 %), informace o produktech a službách nebo jejich změny (18 %) a spory ohledně fakturace (17 %). [W]