Index Index "Gartner"

Gartner

A. Van Dyck, Cupid a Psyché, 1640 (výřez)

Když jsme před více než měsícem psali o dopadu minulých i aktuální epidemie na čínskou ekonomiku a o technologiích, které říše středu využila při boji s koronavirem, rozhodně jsme netušili, že již na konci března budeme čelit v mnoha směrech podobné až identické situaci. Řada zpráv minulého i tohoto Observeru to ale jasně popisuje: současný stav má své (přinejmenším dočasné) vítěze, jako je e-commerce či řešení pro práci na dálku, a jedním z možných nástrojů, k nimž je...

    CCO

    Přinášíme vám další výběr materiálů a studií Gartner k tématům souvisejícím s epdiemií COVID-19 a karanténními opatřeními – volně dostupných i těch určených klientům Gartner.

    Přehled komentářů, tipů, doporučení a studií k pandemii COVID-19 v angličtině naleznete na adrese: //www.gartner.com/app/covid-19-resource-center

    Volně dostupné studie a materiály Gartner (v angličtině)

    Tyto materiály byly v době zpracování tohoto přehledu dostupné bezplatně (výměnou za registraci / uvedení kontaktních údajů)

     

    Proběhlé (dostupné on-demand) a plánované bezplatné webináře (v angličtině)

    Webináře Gartneru jsou dostupné bezplatně - buď on-line v uvedeném čase, nebo kdykoliv poté on-demand.

     

    Vybrané studie a materiály k tématu byznys kontinuity a ekonomického otřesu (v angličtině)

    Přehled a krátký popis studií a materiálů určených klientům - uživatelům služeb Gartner.

     

    Vybrané studie k tématu práce na dálku (v angličtině)

    Přehled a krátký popis studií a materiálů určených klientům - uživatelům služeb Gartner.

    Webináře Gartner k tématům epidemie/pandemie COVID-19 a souvisejících změn, opatření a plánování.

    Webináře byly připraveny na základě zkušeností analytiků a klientů Gartner v Asii – při vypuknutí COVID-19 v Číně na přelomu ledna a února a během předchozí epidemie SARS.

    Řízení byznys kontinuity: brífink k pandemickému plánování

    (On-demand, analytici: Jim Mello, Donna Medeiros.) Jak by se organizace měly připravit na možné dopady pandemií  - deset kroků pandemické připravenosti - je hlavním tématem tohoto webináře, dozvíte se též, jak v nastalé situaci efektivně využívat data (včetně datových zdrojů jako WHO, CDC či ECDC) a analytiku a jaké technologie je vhodné nasadit: Business Continuity Management: Pandemic Planning Briefing

    Jak by měl podnik správně reagovat na COVID-19

    (On-demand, analytici: Venecia Liu, Donna Medeiros, Roberta Witty) Schopnost vyrovnat se s krizovou situací (a to jak díky připraveným plánům a pravidlům pro případ vynucených omezení provozu, tak díky využití a analýze dostupných dat z otevřených zdrojů) by měla patřit ke standardnímu arzenálu krizového řízení každého středního a většího podniku či organizace. Jak v současné situaci plánovat, jaké technologie využít a s jakými daty pracovat se dozvíte ve webináři: How Your Business Can Respond to Coronavirus (COVID-19)

    Pandemická připravenost vyžaduje kvalitní řízení byznys kontinuity

    (19. 3. 2020, 14.00 CET, analytici: Roberta Witty a David Gregory). Se solidními základy v oblasti řízení byznys kontinuity by se organizace měly vyrovnat s většinou krizových situací – i těch naprosto unikátních, jako je pandemie COVID-19. Jaké jsou hlavní postupy v oblasti BCM vám představí webinář navazujíci na předchozí Business Continuity Management: Pandemic Planning Briefing: Pandemic Preparedness Requires Strong Business Continuity Management 

    Epidemie COVID-19: co může dělat CIO bezprostředně a v delším horizontu

    (24.3. 2020, 16.00 CET, analytička: Roberta Witty) Události jako jsou epidemie přinášejí řadu rizik, ale jsou svým způsobem i příležitostí. V prvé řadě je třeba obojí správně analyzovat, následně přijmout okamžitá opatření v souvislosti s rizikem provozních výpadků a poklesu obchodní činností. Důležitá je ale i příprava na následnou obnovu a růst či zvyšování odolnosti podniku. Více ve webináři: Coronavirus Outbreak: CIOs’ Short- and Long-term Actions

    29

    (Tyto studie byly v době přípravy tohoto speciálu dostupné bezplatně)* Koronavirus vyžaduje, aby lídři odpovědní za nákup či dodavatelské řetězce rozšířili (upravili) své rozhodovací postupy / Coronavirus Requires Supply Chain Leaders to Adopt Enhanced Decision-Making Abilities Jedním z významných a přesto snadno přehlédnutelných rizik při krizovém řízení a reakcích na situaci a opatření kolem COVID-19 jsou chybná rozhodnutí - zejména v oblasti nákupu a dodavatelských řetězců, které jsou, vedle lidských zdrojů, často pod největším tlakem. Analytici Gartneru...

    Výjimečný stav a karanténní opatření nařízená ve snaze zpomalit šíření epidemie koronaviru vyřešil některá z dilemat, jimž se podniky v posledních dnech a týdnech věnovaly, některým otázkám ale dává novou urgenci a řadu nových nastoluje. Například otázky, zda zakazovat cesty služební nebo dokonce nedoporučovat ty soukromé – ať už zahraniční či tuzemské, vyřešila vláda za nás. Zajištění případného návratu těch, kdo v zahraničí byli, se přerušením dopravního spojení naopak zásadně zkomplikovalo – natolik, že ti, kteří se...

    Jaké technologie se v oblasti zákaznických služeb nejvíce vyplácejí, zjišťovala nedávná anketa Gartneru mezi 250 lídry odpovědnými právě za tuto oblast. Data naznačují, že nové technologie nasazuje v současné době více než polovina „servisních“ organizací – 55 % oproti 45 %, jež to uvedly před rokem. Drtivá většina respondentů je také přesvědčena, že investice do technologií budou svou návratnost v následujících dvou letech zvyšovat. To na druhou stranu naznačuje, že návratnost není v této oblasti okamžitá...

    Speciál: Gartner - připravenost na pandemie a krizová opatření, řízení rizik, práce na dálku

    Snaha minimalizovat paniku související s postupující epidemií nemoci COVID-19 by měla zahrnovat i připravenost, analýzu možných dopadů karanténních a dalších opatření i přípravu alternativních scénářů pro práci na dálku (včetně pravidel, politik, best practice pro řízení týmů atd.). Analytici Gartneru již dříve zpracovali studie a materiály v oblasti řízení podnikových rizik a práce na dálku, které doplnili o aktuální odhady dopadu COVID-19. Klienti-uživatelé služeb Gartner je naleznou v níže uvedených studií.

    Některé studie jsou dostupné jen v případě vybraných programů (EXP, supply chain), kontaktujte případně svého Gartner AE nebo EP.

    Obecná připravenost na pandemie a krizová opatření

    Toolkit: Pandemic Preparedness Briefing

    //www.gartner.com/document/3981287

    Průvodce a seznam opatření/doporučení pro sestavení kompletního plánu pandemické připravenosti.

    The Pillars of Pandemic Planning

    //www.gartner.com/document/code/719682

    Jak reagovat na koronavirus a další nastupující rizika – pandemie nejsou klasickým typem rizika, nastupují často pozvolna, mohou ale udeřit i poměrně náhle a vyžadují konzultace s novým typem třetích stran (epidemiologové) nebo jejich zapojení při vyhodnocení rizik. Studie vám umožní se na takovou situaci lépe připravit.

    The Business Impact Analysis: A Digital Business Essential

    //www.gartner.com/document/3891507

    Obecná pravidla a doporučení pro řízení rizik v rámci digitálních obchodních modelů (digitálního byznysu), jak použít rámcovou analýzu dopadů na byznys (BIA) při navrhování kolaborativních postupů a opatření při narušení provozu.

     

    Specifický dopad COVID-19 na odvětví IT služeb

    Gartner Invest Analyst Insight: SARS Proxy Points to Minimal Impact of Coronavirus on IT Services Industry

    //www.gartner.com/document/3980242

    Kolem dopadů na celkové výdaje v technologických segmentech panuje značná nejistota, studie upozorňuje na zkušenosti a data z podobných událostí v minulosti.

    Market Guide for Emergency/Mass Notification Services

    //www.gartner.com/document/3957360

    Nouzové notifikační služby jsou v současné době nezbytnou součástí komunikace interně i externě (na úrovni organizací, územních celků i států), studie nabízí přehled trhu a doporučení při nákupu těchto služeb.

     Magic Quadrant for Business Continuity Management Program Solutions, Worldwide

    //www.gartner.com/document/3957353

    Nástroje a řešení pro řízení byznys kontinuity dnes zahrnují vedle IT disaster recovery také krizové řízení a řízení rizk, v nadcházející situaci může být tedy daný magický kvadrant velmi relevantní.

     

    Studie týkající se práce na dálku

    How to Cultivate Effective 'Remote Work' Programs

    //www.gartner.com/document/3845967

    Stále více zaměstnavatelů motivuje své zaměstnance k práci na dálku v rámci snahy o snížení či zpomalení růstu nákladů na kancelářské prostory. Základní úvodní kroky pro spuštění programu práce na dálku ale pochopitelně platí i v případě jiných důvodů – například karantény.

    Overcome the Fears, Embrace the Benefits and Launch a Remote Work Pilot Program

    //www.gartner.com/document/3913611

    Řada vedoucích pracovníků se zavedení programů práce na dálku obává – například z hlediska dohledu nad zaměstnanci, bezprostřední komunikace a interakce nad projekty apod. Studie ukazuje, že program práce na dálku může naopak výkonnost a konkurenceschopnost organizace zvýšit (například lepší retencí klíčových a zkušených pracovníků), je-li správně uchopen a řízen.

    Toolkit: Remote Work Policies

    //www.gartner.com/document/3938563

    Zásadní pro úspěch práce na dálku je správné nastavení pravidel a politik, vyjasňujících například odpovědnost zaměstnanců a manažerů. Studie nabízí template pro vytvoření takových pravidel.

     

    Informace týkající se dopadu narušení dodavatelských řetězců:

    Supply Chain Brief: Navigating Procurement Challenges From Coronavirus Outbreak

    //www.gartner.com/document/3980819

    Supply Chain Brief: Global Supply Chains Prepare for Impact From Coronavirus

    //www.gartner.com/document/3980374

    Supply Chain Brief: Global Logistics Networks Disrupted by Coronavirus

    //www.gartner.com/document/3980868

    Supply Chain Brief: Coronavirus Stresses Global Healthcare Supply Chains

    //www.gartner.com/document/3981576

    Zazvoní tradičním kancelářím umíráček? Když vyšla v říjnu 2019 studie z řady Maverick* “The End of Office Space” mohly některé závěry a doporučení vypadat přeci jen odvážně – jistě, pravidla pro práci na dálku a zejména její technologická podpora, stále v řadě podniků pokulhávají, nicméně doporučení “ukončete další investice do rozšiřování kanceláří – a to i v případě náboru dalších zaměstnanců, lze v angličtině citlivě označit snad jen pojmem “Maverick” (tedy značně nekonformní a...

    Právo je jednou z oblastí, kterou strojové učení mění rychleji, než by mnozí očekávali. Techniky, nástroje a řešení označované často souhrnně jako „AI“ – vedle zmíněného strojového učení jde nejčastěji o zpracování přirozeného jazyka na straně vstupu (dotaz) i výstupu. V praxi jde obvykle o virtuální právní asistenty, právní chatboty či tzv. „lawboty“ – tato řešení by podle odhadu analytiků měla v roce 2023 kompletně vyřizovat čtvrtinu interních právních dotazů a požadavků v právních a advokátních kancelářích. Jde...

    Speciál: Gartner #6 - 2020

    Vybrané webinářea a komentáře Gartner pro nadcházející týden:

    Webinář:  Klíče k úspěchu s DevOps (10.2. 2020, 17.00h, analytik: Bill Holz). O DevOps se dnes hodně mluví, ne každý ale rozumí skutečné podstatě a dopadům na IT organizaci i podnik. Co DevOps jsou a co ne, jaké jsou klíčové faktory jejich úspěšného zavedení a jak učinit z DevOps součást standardního vývojového a životního cyklu software vám představí webinář s Billem Holzem:

    The Keys to DevOps Success

    Webinář:  Víc než chatboti: jak definovat podnikovou strategii pro konverzační platformy (11.2. 2020, 16.00h, analytik: Bern Elliot). Řada organizací se již ocitla nebo rychle postupuje směrem k situaci, kdy budou provozovat a udržovat řadu oddělených, redundantních chatbotů a dalších konverzačních platforem – což pochopitelně není dlouhodobě únosné. V rámci online webináře s význačným analytikem a viceprezidentem výzkumu Gartner Bernem Elliotem se mimo jiné dozvíte, jaké klíčové manažerské, technické a strategické cíle je třeba definovat a řešit při rozvoji konverzačních platforem, jak se posunout od textových chatbotů a IVR na bázi menu směrem ke konverzačnímu pojetí řešícímu záměr a jaké best practice pro tuto oblast již existují:

    Beyond Chatbots: Defining Your Enterprise Conversational Platform Strategy