Operátoři mohou získat váš souhlas ke změně smlouvy i po telefonu, upozorňuje Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb. Pokud dojde k uzavření smlouvy nebo dojednání její změny na dálku, není už dodržování této smlouvy v kompetenci regulačního úřadu, ale SOI (Slovenské obchodní inspekce).
Regulačný Úrad
Slováci využívají datové připojení k internetu na 4,5 milionu SIM karet, z toho 3,3 milionu karet patřilo nepodnikovým zákazníkům. Mobilní LTE využilo v letošním prvním půlroce 2,2 milionu zákazníků slovenských operátorů, přičemž ti celkově přenesli více než 16 tisíc TB dat. Data zveřejnil Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb (RÚ).
Testovací provoz nového porovnávače cen internetového připojení, který bude provozovat Regulačný Úrad byl oznámen na prosinec.
Regulačný Úrad zveřejnil nové znění všeobecného povolení, které upravuje podmínky pro operátory – především zvyšuje ochranu zákazníků u služeb se zvýšenými tarify. Operátoři tak budou nově povinni zákazníky upozornit, že volají na číslo se zvýšenou tarifikací a nabídnout bezplatnou blokaci takto zpoplatněných čísel, SMS a MMS.
Regulačný úrad poptává dodavatele elektronických aukcí pro přidělení frekvencí v pásmech 1 800 a 3 500 MHz, o které by měli mít zájem mobilní operátoři a poskytovatelé vysokorychlostního internetu. Nabídky lze podávat do 20. října (október).
Regulačný úrad se rozhodl zavést poplatek za přenos čísla mezi operátory ve výši 0 eur. Z třinácti slovenských operátorů v současné době převod čísla zpoplatňují dva.
Taktéž Regulačný Úrad připravuje nové znění všeobecného povolení, jež bude ošetřovat například přesnou definici omezení nabízeného internetového připojení (rychlost, agregace, FUP) nebo povinnou informaci o ceně zpoplatněných audiotextových čísel, na která zákazník volá. Nová pravidla by také neměla dovolit „nutit“ klientům elektronické vyúčtování.
Regulačný úrad zpřísnil podmínky pro fakturaci, upravil povinnost informovat zákazníky při volání na placenou linku, nebo pravidla pro změny smluvních podmínek operátorů. Fakturu nebude například možné zpoplatnit, a pokud si zákazník aktivně nevybere, bude operátor povinen posílat mu papírovou podobu. Při zásadní změně smluvních podmínek, má zákazník právo odstoupit od smlouvy bez sankcí. Operátoři budou také muset podrobněji informovat o parametrech internetového připojení (rychlost, FUP, agregace, prioritizace apod.). Úřad také vyzval operátory, aby zrušili poplatky za převod čísla, pokud na výzvu nebudou reagovat, nastaví regulaci těchto poplatků.
Regulačný úrad publikoval statistiky volání, podle nichž Slováci provolali svými mobilními telefony ve druhém pololetí roku 2013 celkem 4,9 miliardy minut, z tohoto času pak 64 procent do vlastní mobilní sítě.
Vítáme Vás. Přihlašte se
Obnovit heslo