Lukáš Erben, INSIDE IT
60 % zákazníků, kteří rozhodují o obnově technologií, lituje téměř každého nákupu, který uskutečnili. Zjistil to nedávný průzkum Gartneru, podle nějž želí v současné době téměř každého nákupu – zejména obnovení nebo rozšíření smluv „as-a-service“ o 6 % více nákupčích než v roce 2020. Negativní pocity jsou z velké části způsobeny problémy při nákupech technologií realizovaných distribuovanými nákupními týmy a financováním (tedy decentralizací nákupního rozhodování...
Většina firem svých technologických investic přinejmenším zčásti lituje. Všichni to známe z domova, záhy poté, co jsme koupili nový projektor, notebook nebo třeba zesilovač, objevíme jiný, vhodnější – žhavou novinku nebo model, který jsme při předchozím výběru záhadně přehlédli. Nejinak je tomu podle analytiků ve světě firemních technologických investic. Hlavním důvodem nespokojenosti během nákupního procesu a výčitek po nákupu přitom paradoxně nemusí být to, že jsme koupili něco vyloženě špatného či nevhodného, ale množství...
Byznysoví či podnikoví technologové, jsou těmi, kdo dnes stojí za většinou nákupů a financování IT a technologií kromě samotného IT. Jde o zaměstnance nacházející se mimo IT oddělení, u nichž významnou, či dokonce dominantní částí pracovní náplně není jen používání technologií, analytických a IT nástrojů, ale i jejich tvorba, nebo příprava výstupů či sestav pro další kolegy. O fenoménu podnikových technologů jsme již psali na sklonku minulého roku – rozhodně nejde jen o jiné označení...
Pět nejdůležitějších oblastí digitálního prodeje, které se v důsledku koronaviru změní, by podle analytiků Gartneru měli znát především lídři odpovědní za aplikace a IT – a chápat tyto změny, aby odpovídajícím způsobem upravili investiční plány a technologické platformy, tak aby byl jejich digitální či on-line prodej konkurenceschopný i v nadcházejících letech.
Bezkontaktní prodej (Contactless commerce)
Bezkontaktním prodejem nejsou myšlené bezkontaktní platby, ale zcela nový způsob nakupování umožňující zákazníkům uskutečnit nákup, aniž se musejí dotknout jakýchkoliv veřejně přístupných povrchů...
Máte ve svém B2B obchodním týmu* informační spojovatele? Podle analytiků Gartner se jedná o specifický typ obchodníka, který zákazníkům výrazně usnadňuje celý nákupní proces. Jedním z hlavních úkolů úspěšných obchodníků totiž je nejen určit konkrétní potřeby zákazníka (jeho nákupního týmu, případně těch, jejichž jménem nákupní tým jedná), ale také identifikovat možné výzvy a problémy, které bude třeba v rámci rozsáhlého nákupu vyřešit. Viceprezident výzkumu Gartner Brent Adamson k tomu říká: „Největší hodnotu mají dnes informace – v tomto...
