Pouze jedno procento českých uživatelů se kvůli technickým problémům se svým osobním počítačem nebo mobilním zařízením obrací na servis. Podle výzkumu společnosti Qualtrics, který si zadala firma AVG Technologies, Češi řeší problémy sami, s pomocí internetu nebo s pomocí známých. Výzkum proběhl i v dalších státech, kde využití servisů patří k častějším.