Komentář

Komentář

Zákaznická zkušenost a práce s ní se v posledních dvou letech staly doslova mantrou (přiznáváme, že i v INSIDE jsme se na tomto trendu jistou mírou podíleli). Na práci se zákaznickou zkušeností není z podstaty věci nic špatného – právě naopak. Čísla ostatně ukazují, že podniky, které jsou v této oblasti napřed, na tom obvykle značně profitují. Tajemstvím jejich úspěchu je podle viceprezidenta výzkumu Gartneru Eda Thompsona mimo jiné to, že tyto organizace: „Jmenovaly lídra odpovědného specificky jen za tuto...

I ty nejzpovykanější* technologie by měly být nasazovány na základě reálně očekávaných přínosů (business case). To pochopitelně platí i pro umělou inteligenci, oblast v níž zatím očekávání jednoznačně vedou nad realitou (AI například reálně nasadily pouhá 4 % všech podniků, analytici nicméně očekávají, že do roku 2020 se jí jako prioritě začne věnovat 30 % CIO a IT ředitelů). To ale neznamená, že byste se neměli vyvíjet úsilí při hledání způsobů, jak ji uvést...

Máte ve svém B2B obchodním týmu* informační spojovatele? Podle analytiků Gartner se jedná o specifický typ obchodníka, který zákazníkům výrazně usnadňuje celý nákupní proces. Jedním z hlavních úkolů úspěšných obchodníků totiž je nejen určit konkrétní potřeby zákazníka (jeho nákupního týmu, případně těch, jejichž jménem nákupní tým jedná), ale také identifikovat možné výzvy a problémy, které bude třeba v rámci rozsáhlého nákupu vyřešit. Viceprezident výzkumu Gartner Brent Adamson k tomu říká: „Největší hodnotu mají dnes informace – v tomto...

Ty, kdo před začátkem roku 2017 ve své organizaci eliminovali software od Adobe, ohrožovalo v minulém roce bezmála o pětinu méně zranitelností. Z celkového počtu 1 522 zranitelností nahlášených v roce 2017 (zpráva Frost & Sullivan hodnotí 26 % z nich jako kritických a 35 % jako velmi vážných) jich totiž 166 připadalo na Adobe Reader a Acrobat a 119 na Adobe Flash Player. Na třetím místě pak skončily prohlížeče Explorer a Edge s 92 zranitelnostmi následované Windows (54)...

Rozpoznávání řeči a virtuální asistenti by podle analytiků měli hrát zásadní roli v rozvoji digitálních pracovišť již během příštích dvou až pěti let. Po pravdě, v redakci INSIDE tento optimismus a nadšení nesdílíme. S Alexou, Cortanou a Google asistentem jsme totiž strávili dost času na to, abychom věděli, že na jednoduché, jasně vymezené úlohy jsou většinou skvělí (skvělé), jakmile ale zabrousíme mimo úzce vymezenou doménu ověřených funkcí, je pravděpodobnost, že narazíme, až příliš vysoká. Češtinu pak zvládá...

Hype křivka rodících se technologií je opět po roce tu. Letos opět odráží více než 2 000 technologií na všech ostatních hype křivkách – sama ale obsahuje jen vybraných 35 technologií. Je plná strojového učení, smíšené a rozšířené reality, blockchainů, robotů a chytrých pracovišť. Jak u rodících se technologií asi nepřekvapí, jen pár by jich mělo dosáhnout fáze širšího nasazování (produktivity) během dvou až pěti let (virtuální asistenti, hluboké neuronové sítě/hluboké učení a ASICs pro tyto...

Trh informační bezpečnosti patří mezi ty stabilně rostoucí. Na rozdíl od segmentů, jako jsou cloudové infrastrukturní či aplikační služby,  už ale pochopitelně nejde o růst závratný. Zatímco v letošním roce by mělo jít (v globálním měřítku) o více než 12 %, v roce příštím očekávají analytici společnosti Gartner zpomalení na méně než 9 %. Mezi tržními segmenty informační bezpečnosti skutečně výrazně vyčnívá jen jeden – je to právě cloudová bezpečnost, která by měla v letošním roce růst...

Profily celkem 269 cool dodavatelů – společností, které dokážou propojit technologie a byznys způsobem vhodným pro řešení komplexních problémů, realizaci rychlých transformačních projektů, optimalizaci využívání technologií nebo vyřešení problémů, jež podniky již delší dobu trápí – zpracovali v letošním roce analytici společnosti Gartner v celkem 66 studiích. Většina cool dodavatelů se věnuje tématům, jako jsou digitalizace, umělá inteligence, internet věcí nebo blockchain, a nabízí na jejich základě nevídané možnosti rozvíjet a využívat nové obchodní modely. Jde...

Podle analytiků je pro většinu (57 %) organizací nejtěžší nalézt odpověď na otázku, kde vůbec s digitalizací začít.  Analytička Christine Moyerová proto v komentáři Christy Pettey doporučuje CIO, aby se společně s vedením celého podniku zaměřili na čtyři možné startovní oblasti, z nichž lze efektivně rozvíjet digitální transformaci - nastartovat digitální byznys. Představte si, že by vás při volání na tísňovou linku záchranné služby přepojili na virtuálního hlasového asistenta poháněného umělou či spíše strojovou inteligencí. Ne, ani pro nás...

Digitální byznys si nemůžete koupit – tím se liší od většiny tradičních (technologických) iniciativ. Jde o změnu v kultuře a systémech organizace. Nedávné průzkumy uskutečněné analytiky společnosti Gartner potvrzují, že jen malý počet organizací úspěšně zvládl škálování digitálních iniciativ, jež by mělo navazovat na fáze experimentů a pilotních projektů. Jak poznamenává viceprezident výzkumu Gartner Marcus Blosch: „Digitální byznys vyžaduje odlišné dovednosti, pracovní návyky, organizační modely a pochopitelně i kulturu. Změnit organizaci, jež byla navržena na strukturovaný,...