Index Index "CX"

CX

Přemýšleli jste někdy o tom, jak z pohledu své organizace definovat pojem „digitální byznys“? Jistě, jeho podstatou by měla být spíš inovace produktů a služeb než zavádění bezpapírové kanceláře, zároveň to ale není otázka bipolární (inovace portfolia vs. elektronizace back-endu). Digitální byznys může ve skutečnosti nabírat mnoho podob, což potvrzují i výsledky průzkumu, který zjišťoval, jak definují „digitální byznys“ CEO velkých organizací - vybrané výsledky z něj naleznete v Reportu 2-2017 na str. 12–13. Jak...