Zavřít

Yearly Archives: 2020

Jaké technologie se v oblasti zákaznických služeb nejvíce vyplácejí, zjišťovala nedávná anketa Gartneru mezi 250 lídry odpovědnými právě za tuto oblast. Data naznačují, že nové technologie nasazuje v současné době více než polovina „servisních“ organizací – 55 % oproti 45 %, jež to uvedly před rokem. Drtivá většina respondentů je také přesvědčena, že investice do technologií budou svou návratnost v následujících dvou letech zvyšovat. To na druhou stranu naznačuje, že návratnost není v této oblasti okamžitá...

více

Speciál: Gartner - připravenost na pandemie a krizová opatření, řízení rizik, práce na dálku

Snaha minimalizovat paniku související s postupující epidemií nemoci COVID-19 by měla zahrnovat i připravenost, analýzu možných dopadů karanténních a dalších opatření i přípravu alternativních scénářů pro práci na dálku (včetně pravidel, politik, best practice pro řízení týmů atd.). Analytici Gartneru již dříve zpracovali studie a materiály v oblasti řízení podnikových rizik a práce na dálku, které doplnili o aktuální odhady dopadu COVID-19. Klienti-uživatelé služeb Gartner je naleznou v níže uvedených studií.

Některé studie jsou dostupné jen v případě vybraných programů (EXP, supply chain), kontaktujte případně svého Gartner AE nebo EP.

Obecná připravenost na pandemie a krizová opatření

Toolkit: Pandemic Preparedness Briefing

//www.gartner.com/document/3981287

Průvodce a seznam opatření/doporučení pro sestavení kompletního plánu pandemické připravenosti.

The Pillars of Pandemic Planning

//www.gartner.com/document/code/719682

Jak reagovat na koronavirus a další nastupující rizika – pandemie nejsou klasickým typem rizika, nastupují často pozvolna, mohou ale udeřit i poměrně náhle a vyžadují konzultace s novým typem třetích stran (epidemiologové) nebo jejich zapojení při vyhodnocení rizik. Studie vám umožní se na takovou situaci lépe připravit.

The Business Impact Analysis: A Digital Business Essential

//www.gartner.com/document/3891507

Obecná pravidla a doporučení pro řízení rizik v rámci digitálních obchodních modelů (digitálního byznysu), jak použít rámcovou analýzu dopadů na byznys (BIA) při navrhování kolaborativních postupů a opatření při narušení provozu.

 

Specifický dopad COVID-19 na odvětví IT služeb

Gartner Invest Analyst Insight: SARS Proxy Points to Minimal Impact of Coronavirus on IT Services Industry

//www.gartner.com/document/3980242

Kolem dopadů na celkové výdaje v technologických segmentech panuje značná nejistota, studie upozorňuje na zkušenosti a data z podobných událostí v minulosti.

Market Guide for Emergency/Mass Notification Services

//www.gartner.com/document/3957360

Nouzové notifikační služby jsou v současné době nezbytnou součástí komunikace interně i externě (na úrovni organizací, územních celků i států), studie nabízí přehled trhu a doporučení při nákupu těchto služeb.

 Magic Quadrant for Business Continuity Management Program Solutions, Worldwide

//www.gartner.com/document/3957353

Nástroje a řešení pro řízení byznys kontinuity dnes zahrnují vedle IT disaster recovery také krizové řízení a řízení rizk, v nadcházející situaci může být tedy daný magický kvadrant velmi relevantní.

 

Studie týkající se práce na dálku

How to Cultivate Effective 'Remote Work' Programs

//www.gartner.com/document/3845967

Stále více zaměstnavatelů motivuje své zaměstnance k práci na dálku v rámci snahy o snížení či zpomalení růstu nákladů na kancelářské prostory. Základní úvodní kroky pro spuštění programu práce na dálku ale pochopitelně platí i v případě jiných důvodů – například karantény.

Overcome the Fears, Embrace the Benefits and Launch a Remote Work Pilot Program

//www.gartner.com/document/3913611

Řada vedoucích pracovníků se zavedení programů práce na dálku obává – například z hlediska dohledu nad zaměstnanci, bezprostřední komunikace a interakce nad projekty apod. Studie ukazuje, že program práce na dálku může naopak výkonnost a konkurenceschopnost organizace zvýšit (například lepší retencí klíčových a zkušených pracovníků), je-li správně uchopen a řízen.

Toolkit: Remote Work Policies

//www.gartner.com/document/3938563

Zásadní pro úspěch práce na dálku je správné nastavení pravidel a politik, vyjasňujících například odpovědnost zaměstnanců a manažerů. Studie nabízí template pro vytvoření takových pravidel.

 

Informace týkající se dopadu narušení dodavatelských řetězců:

Supply Chain Brief: Navigating Procurement Challenges From Coronavirus Outbreak

//www.gartner.com/document/3980819

Supply Chain Brief: Global Supply Chains Prepare for Impact From Coronavirus

//www.gartner.com/document/3980374

Supply Chain Brief: Global Logistics Networks Disrupted by Coronavirus

//www.gartner.com/document/3980868

Supply Chain Brief: Coronavirus Stresses Global Healthcare Supply Chains

//www.gartner.com/document/3981576

Zazvoní tradičním kancelářím umíráček? Když vyšla v říjnu 2019 studie z řady Maverick* “The End of Office Space” mohly některé závěry a doporučení vypadat přeci jen odvážně – jistě, pravidla pro práci na dálku a zejména její technologická podpora, stále v řadě podniků pokulhávají, nicméně doporučení “ukončete další investice do rozšiřování kanceláří – a to i v případě náboru dalších zaměstnanců, lze v angličtině citlivě označit snad jen pojmem “Maverick” (tedy značně nekonformní a...

více

Hospodářské výsledky a akvizice 09-20220

-> HP oznámilo výsledky za poslední kvartál (listopad-leden), během nichž společnosti poklesl meziročně zisk o 16 % a klesaly i tržby (šlo nicméně o výsledky lepší než očekávané). Společnost se chce bránit případnému pokusu o násilné převzetí ze strany společnosti Xerox odkupem akcií, nicméně je zároveň ochotna jednat se Xeroxem o možné fúzi (namísto nabízené akvizice). W

-> Společnost Mibcon, jeden z největších partnerů SAP v Česku a na Slovensku se transformuje na holding Mibcon Group zahrnující sedm akvírovaných firem: Mibcon, Mibcon SK, Mibcon NDC, Mibcon DIMA, SGET it, Informa (ta je novou akvizicí na Slovensku) a Designeo Creative. V představenstvu nové akciovky zasednou Ondřej Dědina (předseda), Jan Holík (dřívější předseda Mibcon), Jiří Suchánek, Petr Měřínský a Antonín Cihlář. CZ SK

-> Microsoft oznámil, že kvůli výpadkům v dodávkách komponent a výrobě PC nesplní své kvartální cíle (ty byly již na konci ledna upraveny na velké rozpětí právě s ohledem na tehdy začínající epidemii). W

-> Bitcoin i zlato jsou v rámci koronavirové paniky nákupů a prodejů na menší houpačce. V případě prvního došlo po předchozím růstu k hranici 10 tisíc dolarů k výprodeji investic a korekci směrem dolů o 12-13 %, cena zlata se v posledních dnech vyvíjela dle podobného scénáře. Na jasném sestupu byly nicméně akciové trhy. W

-> Valná hromada společnosti CME schválila převzetí finanční skupinou PPF. PPF se zároveň ohradila proti aktivitám US senátora M. Rubia ohledně výzvy k prověření transakce z pohledu národní bezpečnosti. (Pozn. red. Což je zas důsledek aktivit pirátských zákonodárců Wagenknechta a Lipavského, kteří, věrni nejlepším denunciačním tradicím, předali společně se senátorem Fischerem americké straně dopis, který je, jak podotýká PPF, plný polopravd a překroucených skutečností). CZ

-> Samsung oznámil dočasné dvoudenní uzavření továrního komplexu v jihokorejském městě Kumi kvůli zvýšenému výskytu nemoci COVID-19 v areálu. Zaměstnanci, jež byli v kontaktu s nakaženými byli umístěni do karantény. Řada závodů, které byla odstaveny v Číně (mimo provincii Hubei), provoz v minulém či tomto týdnu obnovila, nebo se k tomu chystá, náběh/obnova výroby jsou nicméně pomalejší, než se očekávalo. W

-> Investici ve výši 2 miliony dolarů získal od podnikatele Ondřeje Tomka česko-americký startup Dataddo. Prostředky budou použity na rychlejší expanzi společnosti, která nabízí datovou integraci v podobě sběru dat z cloudových služeb. CZ W

-> Slovenská vláda schválila dokument „Návrh na zvýšenie bezpečnosti vládnych informačných a komunikačných technológií prevádzkovaných Národnou agentúrou pre sieťové a elektronické služby“ jehož obsah je tajný, ale měl by být podle Živé.sk dalším krokem k akvizici datového centra DataCube za strany NASES. SK

Kontrakty a implementace 9-2020

-> MPSV by údajně „v příštích týdnech“ mělo rozhodnout o tom, jak bude zajištěn provoz systémů výplaty nepojistných dávek po 1.1. 2021, kdy vyprší současné smlouvy. Pozn. red.: Vzhledem k tomu, že ministryně následně požádala ve věci o svolání bezpečnostní rady státu, nelze vyloučit že se resort pokusí problém „řešit“ coby kritický systém. CZ

-> Ministerstvo kultury oznámilo zrušení plánu na vytvoření portálu kulturního dědictví Czechiana proto, že se jedná o „megalomanský a nadbytečný projekt“. Plánovaná cena byla 450 milionů Kč, z toho 160 ze státního rozpočtu a zbytek z dotačních titulů EU. K zastavení došlo krátce před podpisem smlouvy s vítězem VŘ, který měl vše realizovat a spustit ještě letos na podzim. CZ

-> Český ministr obchodu a průmyslu podepsal se svým bavorským protějškem deklaraci o vytvoření 5G koridoru která by měla mimo jiné vést k pokrytí všech dopravních cest (silničních i železničních) mezi Prahou a Mnichovem 5G signálem. Zajímavé je, že podle Lupa.cz operátoři nebyli o deklaraci doposud informováni. CZ

-> Huawei oznámila, že zemí, kde postaví svou první evropskou továrnu bude Francie. V první fázi by mělo jít o investici přes 5 miliard Kč a vytvoření 500 pracovních míst. W

-> Jednotlivé resorty začínají kolem IT zakázek našlapovat doslova po špičkách. Další ze smluv, které projednávala vláda, byl kontrakt MS se společností DNS, tkající se správy produktů Microsoftu po vypršení stávajících licencí. Kontrakt vzešlý z „minitendru“ se třemi účastníky a s platností do listopadu 2022 má mít hodnotu 220 milionů Kč. CZ

-> Dalších 150 tisíc eur pro projekty určené slovenské internetové komunitě uvolnila komise pro správu domény .sk z poplatků inkasovaných SK-Nic. Tentokrát by měly být podporovány střední a větší projekty v rozmezí deset až třicet tisíc eur. SK

Technologický i společenský vývoj je občas posunut notný kus vpřed díky událostem, jež je (v jejich konkrétní podobě a dopadu) stěží možné předvídat. To je i případ epidemií jako SARS a současná COVID-19 (případně 2019-nCOV, SARS-2 nebo prostě koronavirus). Jak si velmi správně vzpomněli autoři na portálu Techcrunch, byla právě epidemie SARS v roce 2002 a s ní spojená opatření a omezení okamžikem, který posunul vpřed svět čínské e-commerce. Nakupování na internetu se náhle stalo víc než...

více

To, že SAP oznámil prodloužení podpory Business Suite 7 do roku 2027 (respektive 2030) právě v den, kdy v Praze proběhl brífink s analytiky Gartneru Paulem Schenckem a Robertem Saccem (mezi jehož stěžejní témata patřil i doposud platný „deadline“ podpory na konci roku 2025), je svým způsobem příznačné. Ustoupení tlaku zákazníků se dalo očekávat (ostatně jako nejpravděpodobnější variantu jej jen pár hodin před oznámením SAPu uváděli i oba analytici), nicméně jde jen o dvouletý...

více

Právo je jednou z oblastí, kterou strojové učení mění rychleji, než by mnozí očekávali. Techniky, nástroje a řešení označované často souhrnně jako „AI“ – vedle zmíněného strojového učení jde nejčastěji o zpracování přirozeného jazyka na straně vstupu (dotaz) i výstupu. V praxi jde obvykle o virtuální právní asistenty, právní chatboty či tzv. „lawboty“ – tato řešení by podle odhadu analytiků měla v roce 2023 kompletně vyřizovat čtvrtinu interních právních dotazů a požadavků v právních a advokátních kancelářích. Jde...

více

Produkty, technologie a služby #6 - 2020

-> Je lepší mít notebook pohánění procesorem Intel nebo AMD? Odpovědět dnes na otázku, na kterou byla po řadu let snadná odpověď (intel) již tak jednoduché není. AMD totiž s novými 12 nm čipy míří i do nejtenčích a nejlehčích formátů, jako jsou ultrabooky Surface. Srovnávací test obou čtyřjádrových platforem ve stejném hávu nabízí slovenské Živé. CZ SK W

-> Apple se chlubí čísly prodejů chytrých hodinek – za minulý rok šlo o 30,7 milionů kusů, což možná nevypadá jako závratné číslo, je to ale asi o třetinu více než kolik bylo prodáno hodinek švýcarské provenience (21,1 milionu). W

-> Zajímavý rozhovor na téma bezpečnosti algoritmů RSA či ECDSA před kvantovými počítači připravil na Lupě Karel Wolf. Vyptával se profesora informatiky z Motrealské univerzity v Kanadě Gillese Brassarda. CZ W

MPO se rozhodlo vydat do boje s (konspiračními) teoriemi o škodlivosti 5G signálu a uveřejnilo na svém webu text Národní referenční laboratoře na toto téma. CZ

Síť více než tisíce výdejních míst služby balíkovna chce do konce letošního roku vybudovat Česká pošta – cílem je posílit svou pozici v oblasti doručování zásilek, neboť množství posílaných dopisů neustále klesá. V současné době má na „balíkovém“ trhu pošta asi 40 % podíl. CZ

Nová multifunkční zařízení v řadě imageRunner Advance DX představila společnost Canon. Mezi novými či vylepšenými funkcemi je vysokorychlostní duplexní skenování, digitalizace a archivace dokumentů i správa včetně cloudových řešení třetích stran. W

Speciál: Gartner #6 - 2020

Vybrané webinářea a komentáře Gartner pro nadcházející týden:

Webinář:  Klíče k úspěchu s DevOps (10.2. 2020, 17.00h, analytik: Bill Holz). O DevOps se dnes hodně mluví, ne každý ale rozumí skutečné podstatě a dopadům na IT organizaci i podnik. Co DevOps jsou a co ne, jaké jsou klíčové faktory jejich úspěšného zavedení a jak učinit z DevOps součást standardního vývojového a životního cyklu software vám představí webinář s Billem Holzem:

The Keys to DevOps Success

Webinář:  Víc než chatboti: jak definovat podnikovou strategii pro konverzační platformy (11.2. 2020, 16.00h, analytik: Bern Elliot). Řada organizací se již ocitla nebo rychle postupuje směrem k situaci, kdy budou provozovat a udržovat řadu oddělených, redundantních chatbotů a dalších konverzačních platforem – což pochopitelně není dlouhodobě únosné. V rámci online webináře s význačným analytikem a viceprezidentem výzkumu Gartner Bernem Elliotem se mimo jiné dozvíte, jaké klíčové manažerské, technické a strategické cíle je třeba definovat a řešit při rozvoji konverzačních platforem, jak se posunout od textových chatbotů a IVR na bázi menu směrem ke konverzačnímu pojetí řešícímu záměr a jaké best practice pro tuto oblast již existují:

Beyond Chatbots: Defining Your Enterprise Conversational Platform Strategy

Předchozí1...121314...16Další 13 z 16
© 2015 Inside